À l’ère moderne de la concurrence commerciale intense, garantir des expériences client exceptionnelles est devenu crucial pour la prospérité à long terme. La tâche principale à accomplir est d’améliorer les centres d’appels de manière à accroître la satisfaction et la fidélité des clients. Pour relever ce défi, l’accent est mis […]
Il est temps de travailler plus intelligemment Les organisations qui ont l’avantage de l’information travaillent plus intelligemment pour faire face à l’imprévu et devancer la concurrence. Simplifiez et gagnez du temps dans le traitement et la gestion de tous vos documents commerciaux pour offrir des expériences surpuissantes à vos équipes […]
Optimove est un leader de l’industrie dans le domaine de la gestion de la relation client (GRC), reconnu pour ses IAune orchestration pilotée, des informations complètes sur les clients et une approche multicanal. L’entreprise est réputée pour sa capacité à personnaliser les parcours des clients à grande échelle et à […]
Expérience numérique De véritables solutions pour votre organisation et vos utilisateurs finaux, construites avec les meilleures offres, configurées pour être flexibles et évolutives avec vous. Expérience d’application Optimisation de la livraison, de la sécurité et de la visibilité des applications pour les infrastructures critiques. Source link
Avec les équipes de vente qui basculent entre les bureaux et les sites distants, travailler plus intelligemment et plus efficacement n’a jamais été aussi important. Pour fournir des interactions de vente ponctuelles et personnalisées, les employés ont besoin d’un accès rapide et facile aux dernières informations sur les clients actuels […]
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La vélocité des données – la rapidité avec laquelle les données sont générées et déplacées – est la clé pour atteindre un certain nombre de résultats commerciaux. Mais c’est particulièrement important dans l’expérience client, selon Marci Maddox d’IDC, vice-présidente de la recherche sur les stratégies d’expérience numérique, et Aly Pinder, […]
Voir tous les messages de Rurie Nous vivons dans un monde marketing inondé de mots à la mode. Parfois, ils ont du sens. D’autres fois, ce sont des mots à la mode qui ont perdu leur véritable sens à cause d’une utilisation excessive, d’une mauvaise utilisation et d’un manque de […]
Vous avez entendu parler d’un scénario cauchemardesque pour vos collègues d’autres entreprises et vous espérez que cela n’affectera pas le vôtre. Les tickets d’incident affluent, et il y a un manque de personnes qualifiées pour traiter les alertes de sécurité et les problèmes d’assistance au moment où la demande des […]
Les opinions exprimées par les contributeurs Entrepreneurs sont les leurs. Vos clients attentes augmentent. Les experts disent que c’est l’un des meilleurs défis auxquels les entreprises seront confrontées en 2023. Et de nos jours, vous pourriez vous sentir dépassé par le nombre de canaux et de plateformes de communication avec […]
