L’innovation est essentielle, notamment dans le centre de contact qui constitue la pointe de l’expérience client, mais comment activer votre plan de modernisation ? J’ai eu l’occasion de parler avec Mary Daniel, vice-présidente du centre de solutions clients d’Aflac, client de longue date d’Avaya, lors du symposium Gartner l’automne dernier. […]
L’industrie du sushi sur tapis roulant est dominée par beaucoup. La bataille pour la survie devient extrêmement féroce. On dit que les sushis sur tapis roulant trouvent leurs racines dans Genroku Sushi, qui a ouvert son premier magasin à Osaka en 1958. Plus tard, dans les années 1990, les sushis […]
Divulgation : Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l’Entrepreneur peut percevoir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux. La communication est un élément essentiel d’une entreprise fonctionnelle. TeamStage rapporte […]
Un Nobel Lauréat qui a co-créé le graphène a fait une autre découverte qui pourrait dynamiser de nombreuses applications futuristes, des lentilles de contact intelligentes à la détection rapide des maladies. Konstantin Novoselov, qui a remporté le Prix Nobel de physique 2010, fait partie d’un groupe de scientifiques à l’origine […]
AWS | IBM La communication client est un aspect vital de toute entreprise, notamment lorsqu’il s’agit du centre de contact. Le centre de contact est l’endroit où les clients interagissent avec les entreprises via différents canaux, tels que le téléphone, le courrier électronique, le chat ou les réseaux sociaux. La […]
Les agents des centres de contact sont le lien entre les organisations et leur clientèle. Alors que la demande d’un service client exceptionnel continue d’augmenter dans l’économie globale de l’expérience, la gestion de l’expérience des agents devient primordiale. C’est ici que Gestion de l’expérience des agents (AXM), en tant que […]
Apprenez à envoyer et recevoir des e-mails à l’aide de Vue et EmailJS, avec Kendo UI pour Vue pour créer facilement un formulaire de contact. Le formulaire de contact est ce que nous utilisons pour envoyer et recevoir des messages d’utilisateurs sur un site Web. CourrielJS est l’une des bonnes […]
Les formulaires de contact WordPress sont essentiels pour recueillir les demandes de renseignements et les commentaires des visiteurs du site. Avec une pléthore de plugins de formulaire de contact WordPress disponibles, il peut être difficile de choisir celui qui convient à vos besoins. Dans cet article, nous discuterons des meilleurs […]
