Célébrer le contact humain : comment Autoscore impacte la qualité du service client

Alors que l’intelligence artificielle (IA) gère un nombre croissant d’interactions avec les clients, le rôle des agents humains est plus crucial que jamais à l’heure où nous célébrons la Semaine du service client 2024. Aujourd’hui, nous explorons comment l’OpenText™ La solution Contact Center Analytics, en particulier son module AutoScore, aide […]

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Comment l’essor de l’IA générative impacte la recherche sociale

Tous les niveaux de recherche sont modifiés par la montée en puissance de intelligence artificielle (IA). Vous n’avez pas le temps de lire cet article de journal ? Des outils basés sur l’IA tels que TLDRthis je vais vous le résumer. Vous avez du mal à trouver des sources pertinentes […]

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La crise climatique impacte déjà au moins 85% des personnes

Le changement climatique d'origine humaine pourrait déjà affecter au moins 85 % de la population mondiale, selon une nouvelle analyse de l'IA. Les scientifiques ont produit l'estimation en utilisant le modèle de langage BERT pour extraire les évaluations environnementales des documents de recherche. Leur algorithme a d'abord été formé sur plus de […]

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