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Dollar General annonce son intention de dépenser davantage pour le personnel et les magasins

Dollar General annonce son intention de dépenser davantage pour le personnel et les magasins

Magasin de rabais populaire Dollar général a récemment gagné plus de clients des maisons à revenu élevé alors que les gens essaient d’économiser de l’argent tout en faisant face à l’inflation imminente. La chaîne est connue pour ses bas prix et elle pense que les bonnes affaires seront encore plus […]

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Le bien-être des employés est important : traitez vos clients comme votre personnel

Le bien-être des employés est important : traitez vos clients comme votre personnel

La transformation numérique, l’IA, l’exploration de données et le cloud améliorent l’efficacité et l’engagement des clients. Environ 46% des interactions clients sont déjà automatisés, la tendance à l’automatisation s’étant encore accélérée pendant la pandémie. Cependant, à mesure que les chatbots sélectionnent les requêtes les plus simples, le personnel du centre […]

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Le bien-être des employés est important : traitez vos clients comme votre personnel

Le bien-être des employés est important : traitez vos clients comme votre personnel

La transformation numérique, l’IA, l’exploration de données et le cloud améliorent l’efficacité et l’engagement des clients. Environ 46% des interactions clients sont déjà automatisés, la tendance à l’automatisation s’étant encore accélérée pendant la pandémie. Cependant, à mesure que les chatbots sélectionnent les requêtes les plus simples, le personnel du centre […]

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Cameron et Tyler Winklevoss licencient 10 % du personnel de Gemini. Qu’arrive-t-il à l’industrie de la cryptographie ?

Cameron et Tyler Winklevoss licencient 10 % du personnel de Gemini.  Qu’arrive-t-il à l’industrie de la cryptographie ?

Les choses ne vont pas nécessairement bien pour le monde de la cryptographieavec des rapports de pièces populaires dégringolade ces dernières semaines alors que le marché tangue la valorisation de nombreux investisseurs portefeuilles numériques. Bloomberg/Getty ImagesBloomberg/Getty Images Il semble que personne ne soit à l’abri de la chute du marché, […]

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Devenir personnel en B2B : comment Qualcomm a engagé les passionnés de marque [Webinar]

Devenir personnel en B2B : comment Qualcomm a engagé les passionnés de marque [Webinar]

Il existe une perception (parmi certains) dans la communauté marketing selon laquelle les campagnes et les tactiques doivent être élaborées et exécutées différemment, que votre organisation se concentre sur des publics B2B ou B2C. Contrairement à cette croyance, les résultats publiés dans une récente Étude Forrester indiquent que les organisations […]

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L'IA s'attaque au roulement du personnel

Les employés quittent leur emploi à un rythme record et les entreprises ont du mal à les faire revenir. Le problème est exacerbé par le fait que les employés travaillent désormais fréquemment à domicile, ce qui rend plus difficile pour les gestionnaires d'identifier les employés mécontents. De plus, il est […]

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Comment donner la priorité au service client lorsque vous êtes à court de personnel

Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs. Nous avons tous connu le déclin deService Clients au cours des deux dernières années. UNEpénurie de main-d'oeuvre a entraîné des heures d'ouverture raccourcies, des temps d'attente prolongés et l'expérience frustrante d'un représentant du service à la clientèle incapable de répondre à vos questions. […]

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