Dans cet épisode du podcast What If, So What, Jim Hertzfeld s’entretient avec Todd Unger, directeur de l’expérience de l’American Medical Association et auteur de « The 10-Second Customer Journey ». La conversation a révélé des informations précieuses sur l’expérience client (CX) et son impact sur la croissance de l’entreprise. […]
Les agences web et les gestionnaires de contenu sont confrontés à de nombreux défis. Les exigences peuvent être écrasantes, depuis la gestion de plusieurs sites Web clients jusqu’à la garantie d’une sécurité et de performances de premier ordre. Jongler avec différents outils et plates-formes entraîne souvent des inefficacités, une augmentation […]
Avec une main-d’œuvre de plus en plus décentralisée et des exigences sans précédent de la part des entreprises et de l’économie, le réseau constitue, comme toujours, l’élément essentiel de l’infrastructure informatique moderne d’une organisation. L’émergence de technologies du nouvel âge telles que l’IA, la Gen AI et le SD-WAN poussent […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Je suis quelqu’un qui se met à fond ou pas du tout, que ce soit dans les affaires ou dans ma vie personnelle. J’ai eu autrefois un ami proche et ancien collègue avec qui j’ai tissé des liens grâce à […]
Alors que les détaillants et les entreprises de grande consommation continuent d’innover à l’ère de l’IA, les clients s’attendent de plus en plus à des expériences personnalisées et pertinentes à chaque interaction. Selon le rapport Salesforce 2020 sur l’état des clients connectés, les clients sont, en moyenne, 70 % plus […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. En tant que fondateur d’une startup qui permet aux magasins de commerce électronique d’utiliser la science des données et grâce à mon travail précédent dans optimisation du marketing par e-mail pour des centaines de clients, j’ai pu constater à quel […]
Le récent incident CrowdStrike a eu un impact considérable sur pratiquement tous les secteurs, les transports, les services financiers et les services d’urgence étant les plus durement touchés. Cet événement mondial a souligné l’importance cruciale du maintien de cadres d’expérience client (CX) solides. La perturbation a touché environ 8,5 millions […]
« Optimisez votre entonnoir client avec des conseils pour augmenter les conversions et développer votre entreprise à l’aide d’outils comme Wishpond. » Dans le monde du marketing dynamique, le terme « entonnoir client » apparaît fréquemment. Le comprendre peut faire une différence significative dans la façon dont les entreprises abordent leurs stratégies […]
Dans cet article, nous abordons les différences entre les API RESTful et GraphQL et comment nous pouvons exploiter la puissance de GraphQL et Apollo Client pour créer des applications efficaces, évolutives et modernes. À mesure que le domaine du développement front-end évolue, la complexité des données qu’il gère évolue également. […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. De nos jours, les entreprises orientées client se démarquent sur un marché très concurrentiel. Cela améliore non seulement la satisfaction et la fidélité des clients, mais stimule également la croissance de l’entreprise. Par exemple, Khoros mentionne que 86 % des achats […]
