En tant que propriétaire d’une boutique de commerce électronique, vous devrez constamment vous assurer que votre site Web fonctionne correctement et que vos clients sont satisfaits. Même si vous devrez déployer des efforts pour attirer plus de visiteurs et de clients sur votre site Web, vous devrez également essayer d’augmenter […]
Lorsque Carrefour Italia, la célèbre entreprise de grande distribution, s’est fixé pour objectif de devenir, d’ici 2026, une entreprise de vente au détail numérique, ou plutôt « une entreprise de vente au détail capable de libérer le potentiel omnicanal grâce à la numérisation », la première étape a été entreprenait […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Il s’agit d’un problème courant, bien que pas toujours reconnu. Même si une technologie qui fonctionne mal frustre souvent les utilisateurs, trop de technologie peut être tout aussi préjudiciable. Il peut être tentant de penser que les consommateurs voudront peut-être […]
Dans le climat concurrentiel d’aujourd’hui, une expérience client (CX) exceptionnelle n’est plus un luxe, mais plutôt un pilier essentiel du succès d’une entreprise. Offrir un parcours fluide et personnalisé est devenu la pierre angulaire de la fidélité à la marque, de la fidélisation de la clientèle et de la croissance […]
En tant que spécialiste du marketing, vous avez probablement entendu les termes gestion de la relation client (GRC) et plateforme de données client (CDP), mais comprendre leurs différences et comment ils peuvent travailler ensemble est crucial pour prendre des décisions éclairées concernant votre pile technologique marketing. Dans cet article, nous […]
Perficient est ravi d’annoncer que nous avons obtenu une spécialisation Adobe en Customer Journey Analytics (CJA), renforçant ainsi notre position en tant que partenaire Adobe de premier plan. Il s’agit de la septième spécialisation Adobe que nous ajoutons à notre portefeuille, qui comprend déjà Adobe Analytics, Adobe Commerce, Adobe Experience […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Plus tôt cette année, j’ai assisté à une conférence nationale sur le marketing, au cours de laquelle un grand nombre d’intervenants ont discuté des méthodes permettant d’améliorer plus efficacement le marketing. de liaison, interagir et communiquer avec les clients. Même […]
Désormais, les clients peuvent également utiliser IROPS pour réserver leurs prochains vols en ligne rapidement et facilement, explique Stathopoulos. « C’est assez courant chez les grands transporteurs », dit-il, soulignant que de nombreux services de ce type sont transmis des grandes compagnies aériennes aux transporteurs régionaux. « Vous faites la […]
Dans le domaine du marketing contemporain axé sur les données, comprendre votre audience est de la plus haute importance. Marketo Custom Objects offre aux spécialistes du marketing une ressource puissante pour acquérir et utiliser des données spécialisées qui dépassent les champs de prospects et de contacts conventionnels.. Ce guide explore […]
« Nous donnons pour la première fois à nos représentants du service client un plan de métro afin qu’ils puissent voir où se trouve un client dans son trajet et qu’il puisse avoir des questions », dit-il, soulignant que la planification de la retraite nécessite de nombreuses étapes et que […]
