Fermer

client

MoEngage : unifiez les données client et stimulez l’engagement sur les canaux d’applications Web et mobiles

MoEngage : unifiez les données client et stimulez l’engagement sur les canaux d’applications Web et mobiles

Dans un monde numérique en évolution rapide, les entreprises sont constamment mises au défi de répondre aux attentes des clients. À mesure que les canaux se multiplient et que les sources de données prolifèrent, de nombreuses marques sont confrontées à des données clients fragmentées, ce qui entraîne des stratégies de […]

Lire

MParticle Analytics : analyse client basée sur les données avec des informations exploitables

MParticle Analytics : analyse client basée sur les données avec des informations exploitables

Chaque entreprise moderne a du mal à prendre des décisions éclairées en utilisant les données clients. Alors que les parcours clients deviennent de plus en plus complexes, les organisations ont besoin d’une solution d’analyse robuste qui permette à leurs équipes de prendre des décisions plus intelligentes sans la complexité des […]

Lire

Que se passe-t-il si votre travail n’est pas terminé tant que le travail du client n’est pas terminé ? Une entrevue avec Ron Gaines de Sunbelt / Blogs / Perficient

Que se passe-t-il si votre travail n’est pas terminé tant que le travail du client n’est pas terminé ? Une entrevue avec Ron Gaines de Sunbelt / Blogs / Perficient

Dans le dernier épisode de « Et si ? Et alors ? » podcast, Ron Gaines, directeur principal de la technologie marketing et de l’analyse chez Sunbelt Rentals, se joint à nous pour discuter de l’approche de l’entreprise pour favoriser la réussite des clients. Ron explique comment Sunbelt Rentals s’engage […]

Lire

Humain contre humain : comment les entreprises exploitent l’IA pour améliorer leur expérience client

Humain contre humain : comment les entreprises exploitent l’IA pour améliorer leur expérience client

Nous sommes tous passés par là. Votre ordinateur portable tombe en panne, vous manquez un vol ou vous devez appeler une compagnie d’assurance. Vous espérez une conversation rapide pour résoudre le problème, mais à la place, vous êtes accueilli par une voix désincarnée vous livrant des questions et des réponses […]

Lire

58 % des DSI espagnols sont préoccupés par l’impact de la loi sur le service client

58 % des DSI espagnols sont préoccupés par l’impact de la loi sur le service client

Il 58 % des DSI espagnols s’inquiètent de l’impact de la nouvelle loi sur le service client à leurs entreprises. Cela ressort clairement d’une étude récente signée par Twilio. Le rapport, basé sur une enquête réalisée en Espagne auprès d’une centaine de DSI et 101 directeurs du service client, révèle une […]

Lire

Comment cartographier le parcours client pour de meilleures informations marketing

Comment cartographier le parcours client pour de meilleures informations marketing

Comprendre le parcours de vos clients est essentiel pour créer des stratégies marketing efficaces. Les techniques de cartographie fournissent des informations précieuses sur la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients à chaque étape du processus d’achat. Ce manuel vous guidera dans la réflexion sur une carte du parcours […]

Lire

Et si vous aviez 10 secondes pour comprendre votre parcours client ? Une entrevue avec Todd Unger de l’AMA / Blogs / Perficient

Et si vous aviez 10 secondes pour comprendre votre parcours client ? Une entrevue avec Todd Unger de l’AMA / Blogs / Perficient

Dans cet épisode du podcast What If, So What, Jim Hertzfeld s’entretient avec Todd Unger, directeur de l’expérience de l’American Medical Association et auteur de « The 10-Second Customer Journey ». La conversation a révélé des informations précieuses sur l’expérience client (CX) et son impact sur la croissance de l’entreprise. […]

Lire

Plesk : rationalisez le flux de travail de votre agence et augmentez la productivité grâce à une plateforme de gestion client centralisée

Plesk : rationalisez le flux de travail de votre agence et augmentez la productivité grâce à une plateforme de gestion client centralisée

Les agences web et les gestionnaires de contenu sont confrontés à de nombreux défis. Les exigences peuvent être écrasantes, depuis la gestion de plusieurs sites Web clients jusqu’à la garantie d’une sécurité et de performances de premier ordre. Jongler avec différents outils et plates-formes entraîne souvent des inefficacités, une augmentation […]

Lire

Réseaux pionniers de nouvelle génération basés sur l’IA pour les entreprises connectées et l’orientation client

Réseaux pionniers de nouvelle génération basés sur l’IA pour les entreprises connectées et l’orientation client

Avec une main-d’œuvre de plus en plus décentralisée et des exigences sans précédent de la part des entreprises et de l’économie, le réseau constitue, comme toujours, l’élément essentiel de l’infrastructure informatique moderne d’une organisation. L’émergence de technologies du nouvel âge telles que l’IA, la Gen AI et le SD-WAN poussent […]

Lire

N’attendez pas pour licencier ce client toxique : c’est vital pour la santé de votre entreprise

N’attendez pas pour licencier ce client toxique : c’est vital pour la santé de votre entreprise

Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Je suis quelqu’un qui se met à fond ou pas du tout, que ce soit dans les affaires ou dans ma vie personnelle. J’ai eu autrefois un ami proche et ancien collègue avec qui j’ai tissé des liens grâce à […]

Lire