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Chatbots

Les concessionnaires automobiles devraient-ils utiliser les chatbots sur leurs sites Web?

Des agents cognitifs pour améliorer l'expérience utilisateur

La croissance des chatbots dans l'industrie automobile est indéniable. Ils ont inondé l'industrie et sont utilisés de multiples façons. Certaines utilisations sont positives et d'autres négatives. L'une des manières les plus négatives et les plus controversées d'utiliser ces chatbots se produit chez les concessionnaires. Presque tous les concessionnaires ont mis en place un chatbot sur la page d'accueil du site Web de leur concession au cours des dernières années. Comme je l'ai dit, ces concessionnaires ont constaté des impacts positifs, et parfois moins positifs. Cela me conduit à mon prochain point, sans jeu de mots. Eh […]

septembre 4, 2019

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Pourquoi les Chatbots sont-ils encore dans leur phase de Chatbaby: Influences des Chatbots dans les affaires

chatbot

Chatbot ou Chatbaby: Pourquoi la technologie Chatbot a-t-elle besoin de temps? L'automatisation est à son apogée dans cette ère numérique et l'intelligence artificielle est la technologie de base des industries prospères d'aujourd'hui. Un chatbot est un programme informatique qui interagit avec des utilisateurs humains via Internet. Ces robots conversationnels à fonctionnement automatique reproduisent artificiellement les schémas d'interaction humaine. Ceci est rendu possible grâce aux algorithmes Machine Learning . Alexa et Amazon, Siri d’Apple, sont des exemples bien connus de chatbots. Ils répondent aux requêtes en fonction des données qui leur sont fournies. Dans la mesure où […]

août 7, 2019

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Implémentation de chatbots dans les services financiers

Implémentation de chatbots dans les services financiers

Auparavant, j'ai discuté de la technologie de chatbot dans le secteur des services financiers . Cet article décrit les avantages de la mise en œuvre de chatbots pour améliorer l'expérience client. De nombreuses entreprises commencent leur incursion dans la technologie de chatbot en remplaçant ou en augmentant les bureaux de service internes. Des fonctions telles que la réinitialisation des mots de passe de sécurité des informations, les demandes d'installation de logiciels informatiques et les demandes de renseignements des ressources humaines sont généralement les premières à utiliser des chatbots, car les dialogues sont plus simples et de […]

août 5, 2019

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Les Chatbots doiventils remplacer les formulaires sur mobile? éclatant

À propos de l'auteur Suzanne Scacca est une ancienne implémentatrice, formatrice et directrice d'agence WordPress qui travaille maintenant en tant que rédactrice indépendante. Elle est spécialisée dans le marketing, le web… Pour en savoir plus sur Suzanne … Avez-vous remarqué que les formulaires de contact disparaissent? Avez-vous également remarqué que de nombreux sites Web remplacent leurs formulaires par des chatbots? Voyons ce qu'il advient des formulaires sur le Web mobile et pourquoi les chatbots peuvent ou non être un remplaçant approprié. J'étais récemment sur le site Web de Jeff Bullas lorsque j'ai rencontré une promotion pop-up. […]

mai 29, 2019

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Capitalisant sur AI Chatbots redéfinira votre entreprise, voici comment

AI Chatbot

Quelle est la pertinence des chatbots dans le paysage commercial actuel? En plus de servir uniquement d'interfaces de conversation pour traiter les requêtes des clients, aident-elles votre entreprise à prospérer avec de meilleures ventes et de nouvelles sources de revenus? Oui, sans aucun doute, et en particulier si elle est alimentée par une intelligence artificielle ultramoderne. En cette ère numérique, vos précieux clients sont constamment à la recherche de services personnalisés. La structuration des expériences, principalement le service client, de manière plutôt cohérente et proactive, s'appuyant sur l'analyse de données, permettra une personnalisation beaucoup plus poussée. […]

mai 15, 2019

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5 façons dont les chatbots peuvent transformer votre activité immobilière

5 façons dont les chatbots peuvent transformer votre activité immobilière

Comment améliorer les ventes immobilières avec les chatbots? Les chatbots utilisant l’intelligence artificielle sont l’une des plus grandes perturbations technologiques survenues dans le monde du marketing ces deux dernières années. La croissance des capacités d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel a rendu les chatbots plus humains que jamais en termes de dialogue avec les prospects. Des études ont montré que d'ici 2020, on s'attend à ce que 85% de tous les engagements d'un client avec une entreprise passent par des options de libre-service et des chatbots, et non par un point de contact humain. […]

avril 26, 2019

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Le cas des chatbots en marketing

The Case for Chatbots in Marketing

Chatbots. Si vous avez lu du contenu marketing au cours des deux dernières années, vous avez probablement déjà vu ce mot apparaître. C’est pour une bonne raison; Les chatbots gagnent en importance sur Internet et deviennent un outil utile pour les professionnels du marketing dans un certain nombre de secteurs. Selon une étude d'Oracle, qui a récemment annoncé l'intégration de chatbots dans leurs propres applications Oracle pour les équipes de vente, 80% des entreprises prévoient utiliser des chatbots d'ici à 2020. Les chatbots offrent des opportunités de générer de la valeur commerciale, tels que: * Fournir […]

avril 24, 2019

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Le cas des chatbots en marketing

Le cas des chatbots en marketing

Chatbots. Si vous avez lu du contenu marketing au cours des deux dernières années, vous avez probablement déjà vu ce mot apparaître. C’est pour une bonne raison; Les chatbots gagnent en importance sur Internet et deviennent un outil utile pour les professionnels du marketing dans un certain nombre de secteurs. Selon une étude d'Oracle, qui a récemment annoncé l'intégration de chatbots dans leurs propres applications Oracle pour les équipes de vente, 80% des entreprises prévoient utiliser des chatbots d'ici à 2020. Les chatbots offrent des opportunités de générer de la valeur commerciale, tels que: * Fournir […]

avril 24, 2019

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Six tendances dans le service à la clientèle: IA, VCA, Chatbots

Six tendances dans le service à la clientèle: IA, VCA, Chatbots

Les consommateurs sont avertis du numérique, bien informés et plus exigeants que jamais. N'investissez pas dans des ressources qui transforment numériquement le service client deviendront un désavantage concurrentiel. Cette série explore six tendances technologiques permettant de fournir un service client plus intelligent et plus stratégique. Tendance n ° 4: AI, VCA, Chatbots: l'avenir du service client Si vous êtes chargé de faire évoluer les stratégies de service client de votre entreprise, prenez quelques instants pour examiner ces statistiques clés: D'ici 2022, 20 pour cent . Les interactions avec le service clientèle seront entièrement gérées par AI, […]

mars 14, 2019

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Six tendances dans le service à la clientèle: IA, VCA, Chatbots

Six tendances dans le service à la clientèle: IA, VCA, Chatbots

Les consommateurs sont avertis du numérique, bien informés et plus exigeants que jamais. N'investissez pas dans des ressources qui transforment numériquement le service client deviendront un désavantage concurrentiel. Cette série explore six tendances technologiques permettant de fournir un service client plus intelligent et plus stratégique. Tendance n ° 4: AI, VCA, Chatbots: l'avenir du service client Si vous êtes chargé de faire évoluer les stratégies de service client de votre entreprise, prenez quelques instants pour examiner ces statistiques clés: D'ici 2022, 20 pour cent . Les interactions avec le service clientèle seront entièrement gérées par AI, […]

mars 12, 2019

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