Au tour de l’industrie de IA chatbots en support a entraîné de nombreuses expériences clients négatives (CX). Les copilotes sont un pansement, pas une solution ; ils offrent des gains marginaux et présentent des inconvénients importants. Cela ne se voit nulle part ailleurs que dans des domaines à enjeux élevés comme […]
Comme le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM) approchent rapidement, les détaillants sont confrontés à des attentes croissantes des consommateurs au cours de deux des journées de magasinage les plus chargées de l’année. Avec les prévisions de cette année, il existe un besoin toujours croissant d’assistance client personnalisée en […]
Comme le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM) approchent rapidement, les détaillants sont confrontés à des attentes croissantes des consommateurs au cours de deux des journées de magasinage les plus chargées de l’année. Avec les prévisions de cette année, il existe un besoin toujours croissant d’assistance client personnalisée en […]
Abordez les questions les plus difficiles de l’IA avec Ben Angel, qui cartographie le terrain commercial depuis 20 ans. Maîtrisez le paysage de l’IA et atteignez une productivité et des bénéfices maximaux grâce aux enseignements de ses derniers travaux, « Le loup est à la porte — Comment survivre et prospérer […]
L’une des plus grandes bêtes noires de nombreux millénaires et Génération Z reçoit des appels téléphoniques. Et honnêtement, ils ont compris : un appel nécessite une réponse immédiate, ce qui peut sembler un peu intrusif. D’un autre côté, les e-mails donnent de l’espace aux gens, mais les clients modernes s’attendent […]
Aujourd’hui, presque toutes les marques disposent d’un chatbot pour prendre en charge les interactions avec les clients. Mais ce n’est pas parce que les chatbots sont répandus qu’ils offrent la meilleure expérience client possible (CX). De nombreux chatbots scriptés sont maladroits, inutiles, difficiles à naviguer, ou tout cela à la […]
Bienvenue dans le nouvel épisode du podcast TNW – l’émission dans laquelle nous discutons des derniers développements de l’écosystème technologique européen et proposons des entretiens avec certaines des personnes les plus intéressantes du secteur. Dans l’épisode d’aujourd’hui, Linnea et Andrii parlent des LLM multilingues, de Raspberry Pi, d’OpenAI et de […]
La plupart d’entre nous connaissent les chatbots sur les portails de service client, les ministères et via des services tels que Google Bard et ChatGPT d’OpenAI. Ils sont pratiques, faciles à utiliser et toujours disponibles, ce qui conduit à leur utilisation croissante pour une gamme diversifiée d’applications sur le Web. […]
Google a annoncé mardi que des sociétés connues, notamment Best Buy, Mercedes Benz et ADT, utilisent désormais sa technologie Gemini AI pour créer des chatbots personnalisés, ce qui signifie que l’IA de Google jouera bientôt un rôle dans tout, du dépannage lors d’un achat Best Buy. à la mise en […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Les deux chatbots et assistants virtuels jouent souvent un rôle de premier plan dans l’environnement commercial moderne en fournissant aux marques des outils et une puissance supplémentaires. Ces technologies d’IA, servant d’agents invisibles, sont conçues pour aider les clients, rationaliser […]
