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De la montée en puissance à la satisfaction : les chatbots IA relèvent les défis Peak CX cette saison BFCM
Comme le Black Friday et le Cyber Monday (BFCM) approchent rapidement, les détaillants sont confrontés à des attentes croissantes des consommateurs au cours de deux des journées de magasinage les plus chargées de l’année. Avec les prévisions de cette année, il existe un besoin toujours croissant d’assistance client personnalisée en […]