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Analysez, segmentez, engagez et personnalisez le parcours du consommateur mobile d'abord »Martech Zone

Le consommateur mobile d'abord est différent. Alors que leur vie tourne autour de leurs téléphones mobiles, ils sautent également entre les appareils, les lieux et les canaux. Les consommateurs s'attendent à ce que les marques soient toujours au pas avec eux et offrent des expériences personnalisées sur tous les points de contact physiques et numériques. La mission de MoEngage est d'aider les marques à analyser, segmenter, engager et personnaliser le parcours du consommateur. Présentation de MoEngage Analyser le parcours client Les informations fournies par MoEngage aident le marketeur à cartographier le parcours client afin qu'il puisse […]

septembre 9, 2020

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Analysez, segmentez, engagez et personnalisez le parcours du consommateur mobile d'abord »Martech Zone

Le consommateur mobile d'abord est différent. Alors que leur vie tourne autour de leurs téléphones mobiles, ils sautent également entre les appareils, les lieux et les canaux. Les consommateurs s'attendent à ce que les marques soient toujours au pas avec eux et offrent des expériences personnalisées sur tous les points de contact physiques et numériques. La mission de MoEngage est d'aider les marques à analyser, segmenter, engager et personnaliser le parcours du consommateur. Présentation de MoEngage Analyser le parcours client Les informations fournies par MoEngage aident le marketeur à cartographier le parcours client afin qu'il puisse […]

septembre 9, 2020

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Différences entre le parcours client et la cartographie d'expérience

«Parcours client» et «expérience client» sont deux des expressions les plus en vogue de l'industrie aujourd'hui. Mais que signifient-ils et quelles sont les différences? Et où vont nos clients qui ont tous deux besoin de cartes? Nous allons jeter un œil et voir si nous pouvons nettoyer des eaux boueuses ici. Bien que la cartographie du parcours client et la cartographie de l'expérience soient similaires, il existe quelques différences distinctes. L'une des similitudes les plus notables consiste à se concentrer sur les émotions et l'expérience des clients. De cette façon, il est possible de créer de […]

septembre 4, 2020

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Comment mapper efficacement le contenu au parcours client

Intégrer les meilleures pratiques de marketing de contenu dans votre stratégie numérique est une bonne chose, mais si cela signifie produire des articles de blog aléatoires et diffuser du contenu dont vos clients n'ont pas besoin, sachez que cela ne va probablement pas être efficace. L'époque où les marques et les entreprises avaient tout le pouvoir en termes de marketing et de positionnement est révolue. Désormais, les gens sont responsables, et si vous ne leur donnez pas de valeur, ils ne développeront pas la confiance en vous et n'envisageront même pas d'acheter votre produit. C’est pourquoi […]

juillet 23, 2020

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Un CMS Cloud vous convient-il? Mon parcours en tant qu'acheteur Martech

L'organisation d'un site Web peut être effectuée plus facilement et avec une complexité réduite en utilisant un système de gestion de contenu Web (CMS). Un CMS peut être hébergé sur site ou dans le cloud pour créer et gérer du contenu numérique, et tout en les deux types de déploiement ont leur place, il y a certaines raisons pour lesquelles une équipe marketing préférerait une plate-forme CMS basée sur le cloud. Quelle est la différence? Les logiciels sur site sont hébergés localement sur du matériel que votre entreprise possède et entretient – vos propres ordinateurs et […]

juillet 23, 2020

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12 meilleures façons d'améliorer votre marketing avec une carte de parcours client numérique

Une carte de parcours client numérique permet aux entreprises de mieux comprendre comment leurs clients interagissent avec leurs marques. Il permet aux spécialistes du marketing d'identifier les lacunes dans le parcours client actuel. Une carte du parcours client permet également de déterminer les besoins des clients à différentes étapes de l'entonnoir d'achat. Ces informations peuvent aider l'équipe commerciale à mieux cibler les prospects et à les convertir . 82% des organisations ont créé une carte de parcours client. Cependant, seulement 47% des entreprises l'utilisent efficacement. Dans cet article, je vais expliquer ce qu'est une carte de […]

juillet 7, 2020

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Le parcours de transformation financière de Centene: une histoire de réussite OneStream [Webinar]

Le parcours de transformation financière de Centene: une histoire de réussite OneStream [Webinar]

Centene, une grande organisation de soins gérés sur plusieurs lignes, cherchait à moderniser et à rationaliser ses applications de gestion des performances d'entreprise (CPM). Centene a dû déplacer des données entre plates-formes à plusieurs reprises. pendant le processus de clôture afin que les données de clôture puissent être entièrement consolidées et mises à disposition pour le reporting. Ce processus présentait de nombreux défis et inefficacités que Centene souhaitait améliorer afin de fournir un processus plus rationalisé et plus transparent aux équipes fonctionnelles qui exploitent les données financières consolidées dans leurs systèmes de reporting et d'analyse. Centene […]

juin 11, 2020

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Explorer et améliorer l'expérience du parcours client

Exploring and Improving the Customer Journey Experience

Selon une étude de Forrester, l'amélioration de l'expérience de parcours client est un objectif principal de la plupart des entreprises de nos jours. Une autre étude de Gartner a révélé que près de 40% des entreprises commerciales risquaient de perdre leur entreprise en raison d'expériences de parcours client insatisfaisantes. processus encore et encore. Et a des informations clés pour les spécialistes du marketing sur ce qui fonctionne et ce qui ne convient pas pour planifier un voyage pour vos clients potentiels, vos prospects. Clés des clients durables Ne présumez jamais que les clients reviendront ou que […]

juin 10, 2020

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Voici comment créer une carte de parcours client

Voici comment créer une carte de parcours client

Sprint: Saviez-vous que nous organiserons une conférence en ligne sur la conception des produits? SPRINT expliquera comment les concepteurs et les propriétaires de produits peuvent garder une longueur d'avance en ces temps sans précédent. Lorsqu'un client utilise les produits et services d'une entreprise pour atteindre un objectif ou un besoin, il effectue un parcours du point A au point Z. Une carte du parcours client trace le chemin parcouru par un utilisateur depuis le début de ce parcours jusqu'au La cartographie du parcours client est un moyen efficace de comprendre ce qui transforme un spectateur en […]

mai 18, 2020

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Accélérez votre parcours cloud avec IBM Cloud Pak pour les applications

Accélérez votre parcours cloud avec IBM Cloud Pak pour les applications

Ceci est le quatrième article de notre série sur IBM Cloud Paks. Lisez le premier deuxième et troisième messages pour en savoir plus sur nos autres offres Cloud Pak. IBM Cloud Paks sont des solutions logicielles conteneurisées prêtes pour l'entreprise qui offrent un moyen ouvert, plus rapide et plus sûr de déplacer les applications métier de base vers n'importe quel cloud. Chacun des six IBM Cloud Paks comprend des services middleware et logiciels IBM conteneurisés pour le développement et la gestion, en plus d'une couche d'intégration commune. IBM Cloud Pak for Applications Depuis 2017, IBM a […]

avril 21, 2020

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