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Découvrez la pile marketing du parcours client de Red Hat

Découvrez la pile marketing du parcours client de Red Hat

Comme vous le savez, nous sommes au milieu de la saison des récompenses. Oscars. Grammys. Globes dorés. Tous les beaux trophées à avoir. Mais mes félicitations préférées, bien sûr, sont The 2020 Stackies: Marketing Tech Stack Awards . Les spécialistes du marketing envoient une seule diapositive 16 × 9 qui illustre la façon dont ils pensent de leur pile marketing. Nous les partageons tous avec la communauté. Et puis nous célébrons les gagnants des cinq meilleurs (où «le meilleur» est fonction de la façon dont ils nous éduquent et nous inspirent). Le concours est ouvert aux […]

février 1, 2020

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Comment faire évoluer votre marketing de contenu: conseils de notre parcours à 100 000 mots par mois

Comment faire évoluer votre marketing de contenu: conseils de notre parcours à 100 000 mots par mois

À l'automne 2018, notre PDG a reçu une demande simple mais éclatante des équipes de marketing et de croissance de JotForm: produire 100 000 mots de contenu écrit de haute qualité en un seul mois. Tous les types de contenu compteraient pour l'objectif, y compris les publications sur notre propre blog, les guides d'aide, les descriptions de modèles, les publications d'invités et les articles sponsorisés sur d'autres sites. Dans le cas où vous ne pensez pas que cela ressemble beaucoup, 100 000 mots sont la longueur d'un livre de 400 pages. Produit en un seul mois. […]

janvier 21, 2020

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Scoring Big: Comprendre le parcours de l'acheteur est la clé du Lead Scoring

Scoring Big: Comprendre le parcours de l'acheteur est la clé du Lead Scoring

En ce qui concerne la notation du marketing basé sur les comptes (ABM) les spécialistes du marketing ont eu tendance à adopter une approche binaire: l'action d'un prospect ajoute des points à un score. Aucune action, aucun point. Mais je pense que nous devons adopter une approche à la fois plus large et plus nuancée. Plus large, car la technologie nous permet aujourd'hui de jeter un filet beaucoup plus large pour les données d'intention de l'acheteur, et plus nuancé parce que si les actions individuelles – télécharger du contenu, s'inscrire à un webinaire, etc. – sont […]

janvier 13, 2020

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Esquisser en direct le parcours d'un visiteur du site pour créer un plan du site avec votre client

À propos de l'auteur Matt Orley est directeur de Big Paper Strategy une société de services de facilitation graphique créative qui se concentre sur le meilleur des conversations. Il a un … En savoir plus sur Matt … La réunion du plan du site peut être un champ de mines composé de multiples parties prenantes, de catégories multidimensionnelles, d'analyses historiques, de nouveaux produits et de demandes axées sur le mobile. En utilisant une illustration en direct du parcours d'un site client, vous pouvez créer un plan du site significatif avec lequel les visiteurs du site résonneront. […]

décembre 16, 2019

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Améliorer le parcours client avec l’importateur de données de Flatfile –

Ce sont les meilleurs outils et services de développement - SitePoint

Cet article a été créé en partenariat avec Flatfile.io . Merci de soutenir les partenaires qui rendent SitePoint possible. Fermez les yeux et imaginez à quoi ressemble l'importation de données dans votre application. Maintenant, ouvrez-les. Est-ce que cela ressemble à ceci? Expérience utilisateur typique lors de l'importation de données CSV dans une application. Lors de la création d'un nouveau produit ou de l'amélioration d'un produit existant, la création de fonctionnalités utiles est bien sûr: priorité numéro un. Ce que beaucoup oublient cependant, c’est que l’innovation est gaspillée lorsque l’expérience produit n’est pas intuitive. Lors de la […]

octobre 17, 2019

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Comment les équipes marketing peuvent utiliser les cartes de parcours client

Comment les équipes marketing peuvent utiliser les cartes de parcours client

Annette aide ses clients à cartographier les parcours de leurs clients dans le cadre de leurs efforts d'amélioration de CX. Dans ce blog, Annette explique comment les équipes marketing peuvent utiliser ces cartes pour s'aligner sur les activités CX et / ou améliorer leurs propres efforts liés à CX. *** On m'a dit que l'on ne peut pas transformer quelque chose que l'on ne comprend pas. Si vous ne savez pas et, surtout, que vous comprenez quel est l'état actuel de l'expérience client – en particulier, ce qui va bien et ce qui ne va pas […]

octobre 7, 2019

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Soyez pertinent et accélérez le parcours de votre acheteur

Soyez pertinent et accélérez le parcours de votre acheteur

Bienvenue à l'épisode 3 de À la volée notre nouvelle série de vidéos présentant de petites bouchées (deux minutes ou moins) de conseils en marketing et de formations dispensées par des experts en marketing, diffusées sur la route, à aéroport, ou voyager quelque part. Caractéristiques de l’épisode 3, Randy Frisch directeur du marketing et co-fondateur de Uberflip une plate-forme d’expérience de contenu permettant aux spécialistes du marketing de créer des expériences de contenu à chaque étape du parcours de l’acheteur. Randy partage avec nous des méthodes éprouvées pour raccourcir le parcours de l’acheteur. Notre objectif, en […]

septembre 9, 2019

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Qu'est-ce qu'une carte de parcours client? Un nouveau cahier de jeux que les DSI doivent maîtriser

Qu'est-ce qu'une carte de parcours client? Un nouveau cahier de jeux que les DSI doivent maîtriser

L'ère numérique a modifié la dynamique de la suite logicielle. Des collaborateurs autrefois improbables, l'informatique et le marketing collaborent étroitement sur de nouvelles technologies destinées aux clients, reconnaissant ainsi que les deux parties doivent travailler ensemble pour aider leurs entreprises – et leurs carrières – à prospérer. Les dirigeants d'une initiative critique appelée "carte du parcours client" sont généralement dirigés par le marketing ou par le groupe à qui incombe la responsabilité de l'expérience client. Voici ce que les responsables de l'information doivent savoir sur les cartes de parcours client et la manière de vous en […]

juin 26, 2019

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Créer des parcours d'expérience client dans la Fintech | 4 juin 2019

Créer des parcours d'expérience client dans la Fintech | 4 juin 2019

L'expérience numérique demeurant le principal domaine d'intérêt des sociétés de services financiers, le parcours du client (point de contact numérique personnalisé sur l'ensemble du canal) en est le fondement. Rejoignez-nous, nous vous expliquerons comment développer vos propres parcours d'acquisition, d'intégration, de rétention et de création de valeur avec vos prospects et clients. Nous examinerons également les parcours les plus percutants mis en œuvre chez nos clients. Date et heure du webinaire Le 04 juin 2019, 14 h 00 HAE Rejoignez Brad Walters, directeur principal du marketing produit chez Salesforce Evan Carl, chargé de compte chez Salesforce […]

mai 28, 2019

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Commencer votre parcours d'innovation | CIO

Commencer votre parcours d'innovation | CIO

Parlons de l’éléphant dans la pièce: l’innovation est un voyage. La réalité est que vous aurez votre part d'échecs mêlés à des succès. Imaginez maintenant ces efforts comme un groupe de petites expériences et d'opportunités d'apprentissage qui créent un esprit d'amélioration partagé, qu'il soit progressif ou perturbateur. Ce ne sont pas des mises en œuvre à grande échelle à l’échelle de l’entreprise qui posent un risque financier en raison d’investissements coûteux. Il s’agit plutôt de concepts minimalement viables qui coûtent des sous en dollars et apportent des informations précieuses à l’organisation ou peuvent même jeter les […]

avril 3, 2019

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