Ce n’est pas un secret que l’expérience client est à la croisée des chemins. Les clients s’attendent à ce que des expériences personnalisées et personnalisées à tous les points de contact et les entreprises ont du mal à suivre. La plupart des billets sautent rapidement: une étude récente a révélé […]
La dynamique du marché difficile, l’incertitude économique et les perturbations de la chaîne d’approvisionnement ont établi un cours volatil pour les banques, les assurances et les sociétés au cours des dernières années. La pression est sur: Dans le même temps, les clients exigent davantage – exposant le même service transparent, […]
Dans le paysage en constante évolution de l’IA, la distinction entre une véritable innovation et un simple battage médiatique est de plus en plus difficile. Pour les leaders des communications internes, le véritable obstacle n’est pas d’accéder aux outils d’IA mais d’identifier ceux qui ajoutent vraiment de la valeur au […]
Le parcours client a longtemps été plus qu’une simple visualisation du chemin idéal d’un client à travers les services offerts. Il s’agit d’un outil puissant pour comprendre le comportement des clients, personnaliser la communication sur les informations comportementales et l’optimisation du parcours client au profit des deux, votre client et […]
La période précédant les vacances est une période chargée pour tout le monde. Votre marque conçoit-elle des communications pour le paradigme du numérique ? Une stratégie de communication omnicanale peut vous aider à gagner les cœurs et à ouvrir les portefeuilles à une période cruciale pour votre entreprise ou organisation […]
Le fax peut sembler un retour en arrière, mais il est tout sauf obsolète, en particulier dans les secteurs de la santé, de la finance, du droit et du gouvernement, où une communication sécurisée et fiable n’est pas négociable. Au lieu d’abandonner le fax, pourquoi ne pas le réimaginer avec […]
Les clients de l’assurance attendent plus : instantanément, de manière transparente et exactement comme ils le souhaitent. Les enjeux sont élevés, car les clients de l’assurance n’interagissent généralement avec leur assureur qu’une ou deux fois par an, ce qui contraste fortement avec les interactions fréquentes observées dans le secteur bancaire.1 La […]
Naviguer dans un paysage médiatique et politique complexe peut s’avérer intimidant pour les personnes d’aujourd’hui. RP et les professionnels de la communication. Vous devez identifier les influenceurs clés, surveiller l’impact de la marque, vous engager efficacement et valider votre stratégie, tout en vous adaptant à un environnement médiatique en évolution […]
Le Ministère de la Présidence, de la Justice et des Relations avec la Justice a mis en œuvre nouvelles communications électroniques, automatiques et orientées données entre les organes judiciaires de tout le territoire de Murcie et les registres fonciers, mobiliers et commerciaux de l’État. Il l’a fait, comme cela a […]
Sateliot a annoncé dans la société un alliance stratégique avec Leaf Space. Avec cette collaboration, la société catalane de satellites en orbite terrestre basse aspire à renforcer la connectivité de sa constellation de satellites 5G-IoT. Comme détaillé par l’organisation communiqué via, l’infrastructure Leaf Space Cela lui permettrait de faire évoluer […]
