Stimulez les ventes pendant la période des fêtes grâce à des communications axées sur le numérique

La période précédant les vacances est une période chargée pour tout le monde. Votre marque conçoit-elle des communications pour le paradigme du numérique ? Une stratégie de communication omnicanale peut vous aider à gagner les cœurs et à ouvrir les portefeuilles à une période cruciale pour votre entreprise ou organisation à but non lucratif.

Prévisions Deloitte que les ventes au détail pour les fêtes augmenteront, les acheteurs prévoyant d’augmenter leurs dépenses de 8 pour cent en 2024 par rapport à la même période l’année dernière. Cela représente beaucoup d’argent en mouvement : les ventes au détail entre novembre 2023 et janvier 2024 ont totalisé 1,54 billion de dollars, selon le bureau de recensement américain. Les acheteurs commencent également plus tôt et tiennent compte de l’inflation.

De nombreux acheteurs prévoient de profiter des bonnes affaires, 75 % d’entre eux prévoyant de participer aux événements promotionnels d’octobre et de novembre (contre 61 % en 2023).

Et les entreprises ne sont pas les seules à se lancer dans l’action. Giving Tuesday est la prochaine étape du calendrier : 34 millions d’adultes américains ont participé en 2022 avecdons totaux de 3,1 milliards de dollars.

Il y a une tendance vers les expériences cette saison. Au cours de la dernière année et demie, les données de Deloitte ont montré que les consommateurs privilégient les expériences plutôt que les biens, les dépenses liées aux expériences de vacances devant augmenter de 16 % cette année. Les résultats de l’enquête indiquent que les consommateurs de tous les groupes de revenus font preuve de comportements frugaux et en quête de valeur malgré l’optimisme entourant l’économie.

Engagez le public sur son canal préféré grâce à des campagnes intégrées

Tout cela constitue une grande opportunité d’engager les clients surleur chaîne de choix. Une campagne marketing intégrée par e-mail et SMS peut alerter votre public des offres du Black Friday ou du Cyber ​​Monday, des promotions à durée limitée ou de la possibilité de faire un don avant la fin de l’année fiscale. Une plateforme de communications unifiées commeTexte ouvert^MT Messagerie de base aux côtésTexte ouvert^MTCommunications (Exstream) etTexte ouvert^MTDonnées clientpermettre aux spécialistes du marketing de cibler facilement des publics avec des offres personnalisées, permettant ainsi des opportunités de ventes croisées ou incitatives pertinentes, de meilleures campagnes de remarketing et des offres de reconquête sur mesure.

Démarrez des conversations pour encourager les conversions

Les notifications par e-mail, SMS et push peuvent être utilisées en tandem pour guider les conversions. En fonction des préférences, des habitudes et des intérêts de votre public, les spécialistes du marketing peuvent concevoir des campagnes personnalisées avec des parcours numériques qui convertissent. Selon une étude, 84 % des Américains déclarent s’attendre à ce que les entreprises leur envoient des rappels et 90 % déclarent qu’ils sont plus susceptibles de faire affaire avec des entreprises qui le font.¹Et c’est pratique pour communiquer lors de vos déplacements. La moitié des adultes américains vérifient leur téléphone portable dans les cinq minutes qui suivent leur réveil et, en moyenne, les Américains vérifient leur téléphone. 344 fois par jour – une fois toutes les quatre minutes.Les trois types de messages les plus appréciés des entreprises sont les rappels de rendez-vous, les confirmations de réservation, les modifications ou annulations et les mises à jour sur l’expédition ou la livraison.

1. Recherche Wakefield.