Comment construire un parcours client cohésif à travers les canaux

Un parcours client cohérent implique des données intégrées et des messages cohérents. En cartographiant chaque point de contact, les entreprises peuvent identifier les lacunes et les opportunités pour améliorer l’expérience. Tirer parti de la bonne technologie est crucial pour synchroniser les efforts sur toutes les plateformes. Disons que vous magasinez […]