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Dans le paysage marketing actuel, en évolution rapide, l’efficacité est essentielle. Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Automation Studio permet aux entreprises d’automatiser des flux de travail complexes, de réduire les efforts manuels et de proposer des expériences personnalisées à grande échelle. Avec son large éventail d’activités et de capacités d’intégration, Automation Studio est un moteur pour les spécialistes du marketing qui souhaitent rationaliser leurs opérations et obtenir des résultats optimaux.

Dans ce blog, nous explorerons les activités d’Automation Studio, découvrirons ses capacités et apprendrons comment utiliser l’automatisation comme source d’entrée dans Journey Builder.

Qu’est-ce que Salesforce Marketing Cloud Automation Studio ?

SFMC Automation Studio est un outil polyvalent conçu pour automatiser les tâches marketing et opérationnelles répétitives. Il prend en charge un large éventail de cas d’utilisation, depuis l’importation de données et la segmentation d’audience jusqu’aux envois d’e-mails et aux flux de travail complexes, ce qui en fait une partie intégrante de l’écosystème d’automatisation du marketing.

Activités principales dans Automation Studio

Automation Studio propose une gamme d’activités qui permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des flux de travail adaptés à leurs besoins spécifiques. Vous trouverez ci-dessous les principales activités affichées dans l’interface d’Automation Studio :

1. Envoyer un e-mail

   Automatisez les envois d’e-mails à des publics spécifiques en fonction de calendriers ou de déclencheurs prédéfinis. Idéal pour les newsletters, les campagnes promotionnelles et les e-mails transactionnels.

2. Copie ou importation de données

   Automatisez l’importation de données à partir de sources externes, telles que des serveurs FTP, en garantissant que votre base de données est toujours mise à jour avec les dernières informations client.

3. Transfert de fichiers

   Gérez les fichiers en les transférant entre Salesforce Marketing Cloud et des systèmes externes. Ceci est crucial pour importer ou exporter des données en toute sécurité.

4. Extrait de données

   Extrayez les données de SFMC dans un format spécifié (par exemple, CSV) pour analyse ou intégration avec d’autres systèmes.

5. Requête SQL

   Créez et exécutez des requêtes SQL pour segmenter les données ou générer des ensembles de données personnalisés pour une personnalisation et des rapports avancés.

6. Filtre

   Filtrez dynamiquement les extensions de données pour segmenter les audiences en fonction de critères spécifiques tels que l’emplacement, le comportement ou l’engagement.

7. Scénario

   Exécutez JavaScript côté serveur pour des personnalisations et des intégrations avancées, telles que la mise à jour d’enregistrements ou le déclenchement d’API externes.

Ces activités fournissent les éléments de base pour créer de puissants flux de travail d’automatisation qui répondent à divers besoins marketing et opérationnels.

Capacités avancées d’Automation Studio

1. Conception de flux de travail par glisser-déposer

   L’interface intuitive permet aux spécialistes du marketing de concevoir visuellement des flux de travail sans nécessiter de connaissances techniques approfondies.

2. Automatisations planifiées et déclenchées

   Les automatisations peuvent s’exécuter selon des calendriers prédéfinis ou être déclenchées par des événements externes tels que des suppressions de fichiers ou des mises à jour de données.

3. Intégration avec d’autres outils SFMC

   Automation Studio fonctionne de manière transparente avec des outils tels que Journey Builder, Email Studio et Contact Builder, permettant un écosystème marketing cohérent.

4. Gestion des données à grande échelle

   Gérez de grands ensembles de données sans effort, en garantissant des dossiers clients propres, précis et mis à jour.

5. Surveillance en temps réel

   Suivez la progression des automatisations et résolvez rapidement tout problème à l’aide de journaux détaillés.

Utiliser l’automatisation dans Journey Builder comme source d’entrée

Journey Builder et Automation Studio sont profondément interconnectés, permettant aux spécialistes du marketing de créer des parcours clients multicanaux fluides. Voici comment utiliser l’automatisation comme source d’entrée dans Journey Builder :

1 : Créer l’automatisation

• Dans Automation Studio, concevez un workflow qui prépare vos données pour le parcours.
• Incluez des activités telles que l’importation de données, la segmentation (filtre ou requête SQL) et l’envoi d’e-mails pour garantir que le bon public est prêt à se lancer dans le voyage.

2 : Configurer l’événement d’entrée

• Dans Journey Builder, choisissez Automation comme source d’entrée.
• Liez l’automatisation que vous avez créée dans Automation Studio au parcours. Cela garantit qu’à chaque fois que l’automatisation s’exécute, elle remplit le parcours avec des contacts qualifiés.

3 : Concevoir le voyage

• Construisez le parcours avec des activités pertinentes telles que les envois d’e-mails, les notifications par SMS ou les partages de décisions en fonction du comportement du client.
• Utilisez les données préparées par l’automatisation pour personnaliser l’expérience client.

4 : Tester et activer

• Testez l’automatisation et le parcours pour garantir un flux transparent de données et d’actions.
• Une fois testé, activez à la fois l’automatisation et le parcours pour une exécution en temps réel.

Cas d’utilisation : parcours de chariot abandonné

• Automation: Importez les données d’abandon de panier, segmentez les clients et déclenchez le parcours.
• Voyage: envoyez des rappels personnalisés, offrez des remises et surveillez les réponses des clients pour générer des conversions.

Avantages de l’intégration d’Automation Studio avec Journey Builder

• Flux de données rationalisé: Les automatisations garantissent que seules les données les plus pertinentes et les plus mises à jour entrent dans le parcours.
• Personnalisation améliorée: utilisez Automation Studio pour préparer des segments d’audience détaillés pour des parcours hautement personnalisés.
• Engagement en temps réel: Déclenchez des parcours immédiatement après des événements clés comme des achats ou des visites de sites Web.

Meilleures pratiques pour Automation Studio

1. Commencez petit
   Commencez par des automatisations simples et passez progressivement à des flux de travail plus complexes à mesure que vous gagnez en confiance.
2. Testez minutieusement
   Testez toujours les automatisations et les parcours pour vous assurer qu’ils fonctionnent comme prévu avant l’activation.
3. Surveiller régulièrement les journaux
   Gardez un œil sur les progrès et les journaux d’erreurs pour maintenir l’efficacité du flux de travail et résoudre les problèmes rapidement.
4. Optimiser la gestion des données
   Utilisez les activités de requête et de filtrage SQL pour garder vos données d’audience organisées et exploitables.
5. Intégration sur tous les canaux
   Combinez Automation Studio avec Journey Builder, Email Studio et d’autres outils pour créer des campagnes multicanaux cohérentes.

Conclusion

Salesforce Marketing Cloud Automation Studio est un outil indispensable pour les spécialistes du marketing qui recherchent l’efficacité, l’évolutivité et la précision de leurs flux de travail. En tirant parti de sa riche bibliothèque d’activités et de ses capacités d’intégration, les entreprises peuvent automatiser des tâches complexes, optimiser les parcours clients et obtenir de meilleurs résultats marketing.

Prêt à faire passer votre automatisation du marketing au niveau supérieur ? Commencez à explorer Automation Studio dès aujourd’hui et libérez tout son potentiel !

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