SASE vaudra 25 milliards de dollars d’ici 2027, avec une croissance de 29 %. selon Gartner. Étant donné que SASE est une approche qui répond aux défis liés à la fourniture d’une connectivité transparente et sécurisée pour les environnements de travail décentralisés, et que le travail à distance est resté […]
L’intelligence artificielle va changer la donne dans l’économie mondiale. Nous avons assisté à une évolution mondiale vers l’IA et les technologies avancées au Moyen-Orient. Selon PwCm, le Moyen-Orient devrait générer 2 % des bénéfices mondiaux totaux de l’IA en 2030, ce qui équivaut à 320 milliards de dollars. En termes […]
L’Amsterdam Centre for Entrepreneurship (ACE) prévoit de lancer un fonds de 150 millions d’euros plus tard cette année pour étendre davantage son soutien aux startups issues du monde universitaire. Créé en 2008, ACE est l’incubateur universitaire de la ville avec quatre acteurs académiques : l’Université d’Amsterdam, la Vrije Universiteit, l’Université […]
Notre succès chez Perficient émane du dévouement de notre équipe. Nous sommes extrêmement fiers de reconnaître que nos individus engagés propulsent l’innovation et conduisent le changement au sein de notre industrie. Chaque voix au sein de notre organisation a de l’importance, aucune plus que Carolyn Leechef de projet (PM) dans […]
Deep Green a annoncé son intention de chauffer entre 100 et 150 piscines dans tout le pays en utilisant la chaleur recyclée de données centres – et je viens de décrocher beaucoup d’argent pour faire le travail. Le basé à Londres démarrer installe de minuscules centres de données sur des […]
Cet article a été initialement publié sur Interne du milieu des affaires. Quelques jours après emménager dans son appartement à Miami, en FlorideRachel Koggan a décidé d’explorer. Elle prit un ascenseur jusqu’au hall de son appartement. Au lieu de sortir par la sortie principale, elle repéra une porte qu’elle n’avait […]
AWS | IBM La communication client est un aspect vital de toute entreprise, notamment lorsqu’il s’agit du centre de contact. Le centre de contact est l’endroit où les clients interagissent avec les entreprises via différents canaux, tels que le téléphone, le courrier électronique, le chat ou les réseaux sociaux. La […]
Dans le nouveau monde de l’automobile, où des technologies de pointe comme IA générative la personnalisation, la connectivité, la conduite autonome, les abonnements, l’électrification, etc. En fin de compte, le succès viendra lorsque le client sera placé au centre et qu’on lui demandera ce ils vouloir. Le revers de la […]
Les centres d’appels sont souvent confrontés au défi d’augmenter le nombre d’interactions tout en maintenant les effectifs d’agents aux niveaux actuels. Cette situation appelle une approche révolutionnaire de la façon dont les agents des centres d’appels travaillent. Les responsables des centres de contact doivent doter les agents de flux de […]
En donnant la priorité à l’amélioration de la expérience d’agent, les centres d’appels peuvent libérer leur potentiel pour fournir un service client exceptionnel, stimuler les ventes et générer une croissance des revenus. Cette approche reconnaît qu’investir dans le bien-être et l’autonomisation des agents des centres d’appels peut avoir un impact […]
