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d’expérience

Pourquoi vous devriez vous attendre à ce que le commerce évolue à mesure que les attentes en matière d'expérience client augmentent

Je ne vous ennuierai pas avec le dialogue répétitif sur la façon dont COVID-19 a changé les attentes des clients pour toujours, j'en ai assez fait dans les blogs récents.   Mais ce que je vais vous dire, c'est comment les 2 dernières années de la pandémie ont accéléré les possibilités de ce qui est possible pour l'avenir du commerce, en particulier avec la façon dont les clients et leurs attentes en matière de nouvelles façons d'acheter changeront constamment à un rythme record. Avant d'explorer certaines de ces tendances qui devraient être sur votre radar, discutons […]

novembre 18, 2021

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Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience numérique ?

L'expérience numérique signifie beaucoup de choses pour beaucoup de gens – et c'est probablement ainsi que cela devrait être alors que nous discutons des différentes plates-formes qui offrent une expérience numérique. Les changements dans les modalités de travail et de vie déterminent nos attentes. La nécessité, ainsi que le désir de commodité, déterminent le taux de notre adoption. Lorsque de nouveaux canaux et des réseaux plus rapides étendent la portée de l'expérience numérique dans nos routines quotidiennes, nous acceptons les changements dans la foulée – c'est un signe de maturité numérique. Chapitre 1 : Qu'est-ce que l'expérience numérique ? […]

octobre 15, 2021

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À propos de la marque : la valeur commerciale du design d'expérience (partie 7 sur 8)

Ceci est le septième d'une série de billets de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale du design d'expérience. Dans cet article, nous explorons le rôle des concepteurs dans la traduction des identités de marque en produits numériques. Considérez certains des éléments les plus influents et les plus emblématiques des marques les plus emblématiques : Le son d'une moto Harley Davidson. L'expérience d'embarquement de Southwest Airlines. L'aspect et la convivialité et – parfois la frustration – des instructions de montage IKEA. Ces éléments définissent notre expérience avec une marque bien au-delà du logo, de la […]

septembre 28, 2021

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Perficient et Adobe Insights sur la fabrication d'Experience Makers Live

Plus tôt ce mois-ci, Perficient a été rejoint par Adobe à Experience Makers Live pour une session Ask the Experts axée sur la fabrication. Pour la conversation, nous avons eu un panel d'experts comprenant Robert Sumner, Karie Daudtet Justin Racine de Perficient accompagné de  Jon Burdette et Neerav Bhansali d'Adobe. Avec une si vaste expérience, le panel a discuté une variété de sujets d'opinions stratégiques sur DTCles relations avec les partenaires distributeurs, la personnalisation des expériences, les transactions en ligne, et bien plus encore.[19659004]   Bien que la session ne soit pas disponible à la demande, nous voulions vous expliquer certaines des questions et réponses fournies […]

septembre 22, 2021

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Quels sont les facteurs essentiels d'expérience Web et d'expérience de page de Google ?

Google a annoncé que Core Web Vitals deviendrait un facteur de classement en juin 2021 et que le déploiement devrait s'achever en août. Les gens de WebsiteBuilderExpert ont rassemblé cette infographie complète qui parle de chacun des facteurs Core Web Vitals (CWV) et Page Experience de Google, comment les mesurer, et comment optimiser ces mises à jour. Quels sont les éléments essentiels du Web de Google ? Les visiteurs de votre site préfèrent les sites offrant une excellente expérience de page. Ces dernières années, Google a ajouté une variété de ces critères d'expérience utilisateur comme facteurs de […]

septembre 9, 2021

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Quels sont les facteurs essentiels d'expérience Web et d'expérience de page de Google ?

Google a annoncé que Core Web Vitals deviendrait un facteur de classement en juin 2021 et que le déploiement devrait s'achever en août. Les gens de WebsiteBuilderExpert ont rassemblé cette infographie complète qui parle de chacun des facteurs Core Web Vitals (CWV) et Page Experience de Google, comment les mesurer, et comment optimiser ces mises à jour. Quels sont les éléments essentiels du Web de Google ? Les visiteurs de votre site préfèrent les sites offrant une excellente expérience de page. Ces dernières années, Google a ajouté une variété de ces critères d'expérience utilisateur comme facteurs de […]

septembre 9, 2021

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Conception d'expérience pour le parcours du patient

Nous recherchons des informations sur la santé en période d'émotions intenses : peur, stress, frustration, effroi—et même, parfois, excitation et anticipation. Quel que soit l'état émotionnel, lorsque les consommateurs rencontrent le site Web d'un organisme de santé, ils sont ne demandent pas à être commercialisés et ne demandent pas non plus une représentation précise de la structure du service : ils demandent votre aide. Lorsque nous ne parvenons pas à offrir un parcours clair, intuitif et soutenu à nos consommateurs, nous envoyons un fort message que, au mieux, nous ne prêtons pas attention et, au pire, nous ne […]

août 4, 2021

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Pourquoi vous avez besoin d'une plateforme d'expérience numérique de premier plan en 2021

La pandémie de COVID-19 a accéléré une tendance sociale et technologique qui se produit depuis un certain temps. La façon dont nous vivons et menons nos affaires est devenue de plus en plus numérique. Les organisations se concentrent sur l'expérience numérique pour offrir un engagement personnalisé, intégré et optimisé sur plusieurs canaux pour se connecter avec les clients, les employés, les fournisseurs, les partenaires et les autres parties prenantes. Les plateformes d'expérience numérique (DXP) ne sont pas nouvelles mais elles évoluent. Alors, que devriez-vous rechercher dans les meilleures plateformes d'expérience numérique ? Comment définir l'expérience numérique Une […]

juin 11, 2021

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Faisable: la valeur commerciale de la conception d'expérience (partie 6 sur 8)

Ceci est le sixième d'une série d'articles de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale de la conception d'expérience. Dans cet article, nous explorons la valeur de la compréhension à la fois des limites et des possibilités des technologies sous-jacentes pour conduire une expérience produit optimale. MC Escher était un artiste néerlandais célèbre pour créer des scènes imaginatives mais physiquement impossibles. Vous reconnaissez probablement ses escaliers en boucle sans fin, ses sols et plafonds alambiqués, ses oiseaux qui se transforment en poissons et d'autres scènes compliquées. Ils sont incroyables, mais impossibles à […]

avril 14, 2021

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Innovant: la valeur commerciale de la conception d'expérience (partie 5 sur 8)

Ceci est le cinquième d'une série d'articles de blog partageant les résultats de notre étude sur la valeur commerciale de la conception d'expérience. Dans cet article, nous explorons la valeur de l'innovation: apporter des idées et des perspectives diverses et nouvelles pour aider l'organisation à penser différemment, à différencier et à pérenniser ses investissements. Parfois, vous devez créer une page Web simple pour faire savoir aux gens que votre café est ouvert aux affaires et voyez ce qui est sur votre menu. Le design de la page reflète la chaleur et le caractère de la salle […]

mars 17, 2021

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