Au sein du centre d’excellence en matière de risque et de réglementation de Perficient / Blogs / Perficient

Notre succès chez Perficient émane du dévouement de notre équipe. Nous sommes extrêmement fiers de reconnaître que nos individus engagés propulsent l’innovation et conduisent le changement au sein de notre industrie. Chaque voix au sein de notre organisation a de l’importance, aucune plus que Carolyn Leechef de projet (PM) dans notre unité commerciale Services financiers et leader du centre d’excellence (CoE) en matière de risque et de réglementation de Perficient.

Le contexte du CdE

Le CoE des risques et de la réglementation de Perficient a été créé en octobre dernier (2023) pour faire face aux problèmes de conformité potentiels. Cette approche proactive permet à nos clients d’atténuer les risques juridiques et financiers tout en préservant une réputation positive et en maintenant la confiance des parties prenantes.

Comprendre les subtilités du paysage des risques et de la réglementation est fondamental pour les membres de notre équipe au sein du CoE des risques et de la réglementation. Avec plus de 500 institutions financières s’appuyant sur l’expertise de Perficient, nous les équipons de logiciels et de technologies de pointe pour relever ces défis en toute transparence.
En savoir plus : Le risque et la réputation sont importants

Rencontrez Carolyn

Présentez-vous et donnez un aperçu de votre rôle chez Perficient :
Je suis chef de projet au sein des Services Financiers (FS). J’ai travaillé dans le conseil ces six dernières années avant de rejoindre Perficient. J’ai rejoint Perficient via la business unit Management Consulting et j’ai commencé chez FS il y a un an. En tant que PM chez FS, je soutiens la livraison supervision de deux de nos plus gros comptes pour nous assurer que nous répondons et dépassons les attentes des clients et que les membres de notre équipe sont soutenus pour réussir. J’active également le recrutement et l’intégration pour les deux comptes, j’aide à gérer la relation client et je soutiens les cycles de vente et la stratégie de compte.
Qu’est-ce qui vous a attiré vers les questions de risque et de réglementation ?
J’étais le PM d’un projet prenant en charge les tests d’évaluation des risques et des contrôles (RCSA) et j’ai noué des relations étroites avec les membres de l’équipe qui sont des experts en domaines particuliers (PME) dans le domaine. Je cherche toujours des moyens de mener des actions pour Perficient en utilisant mes compétences en gestion de projet et en communication et c’est un domaine sur lequel je me suis concentré. Je comprends la valeur de la relation et j’ai utilisé ma connaissance du plus grand Perficient et mes relations avec nos PME pour permettre à Perficient de prendre en charge les besoins en matière de risque et de réglementation de nos clients.
Comment voyez-vous le centre d’excellence contribuer au succès global de Perficient et à la satisfaction des clients ?
Je considère que le Centre d’excellence en matière de risques et de réglementation joue un rôle crucial dans l’amélioration de la satisfaction des clients de diverses manières :

• Expertise et spécialisation : Le CoE est une équipe d’experts spécialisés dans la gestion des risques et les questions réglementaires. Cette expertise peut conduire à une compréhension plus approfondie des besoins et des défis des clients, aboutissant à des solutions plus efficaces et ciblées.
• Meilleures pratiques et normes : Nous pouvons tirer parti du CoE pour établir et promouvoir les meilleures pratiques en matière de risque et de réglementation au sein des services financiers. Cela garantit que les services fournis aux clients respectent la qualité et les normes les plus élevées, instaurant la confiance.
• Le partage des connaissances: Le CoE est un centre de connaissances et nous pouvons tirer parti de nos diverses expériences et connaissances pour nous informer non seulement les uns les autres, mais aussi l’ensemble de l’entreprise. Cela contribuera à garantir que chacun dispose des informations les plus récentes, ce qui peut conduire à une prise de décision plus éclairée et à une meilleure prestation de services.
• Collaboration: Le CoE est un espace collaboratif qui favorise la communication et la coopération. Une collaboration améliorée peut conduire à une approche intégrée du service client. Cela peut aider nos équipes commerciales à comprendre où nous pouvons le mieux servir nos clients du point de vue des risques et de la réglementation.
• Innovation: En restant à l’avant-garde des tendances en matière de risques et de réglementation, nous pouvons stimuler le développement de services ou de solutions nouveaux et améliorés, répondant ainsi aux demandes et attentes changeantes des clients.

Comment décririez-vous la culture au sein de Perficient, en particulier au sein du Centre d’excellence en matière de risque et de réglementation ?

Chez Perficient, nous croyons en responsabiliser notre peuple et sachez que ce sont nos collaborateurs qui font la différence. Des promesses pertinentes à défi, championet célébrons notre peuple. Je vois cette culture au sein du CoE où chaque membre apporte sa propre expérience et expertise pour permettre à Perficient d’être à l’avant-garde de capacités de gestion des risques et de réglementation et, en fin de compte, aider générer des solutions et des résultats pour nos clients.

Un exemple brillant

Le parcours de Carolyn Lee au sein de la division des services financiers de Perficient et du CoE des risques et de la réglementation illustre notre engagement à favoriser les talents et à favoriser l’excellence. Sa capacité innée à entretenir des relations et sa compréhension approfondie des risques et des questions réglementaires ont contribué de manière significative au succès de Perficient – ​​brava Carolyn !

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