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Améliorez les performances de votre centre d’appels avec un logiciel d’expérience d’agent

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Les centres d’appels sont souvent confrontés au défi d’augmenter le nombre d’interactions tout en maintenant les effectifs d’agents aux niveaux actuels. Cette situation appelle une approche révolutionnaire de la façon dont les agents des centres d’appels travaillent. Les responsables des centres de contact doivent doter les agents de flux de […]

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Tesla rappelle 362 000 véhicules pour des problèmes de logiciel FSD

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Tesla rappelle jusqu’à 362 000 véhicules en raison des inquiétudes des agences fédérales selon lesquelles le mode d’auto-conduite complet de l’entreprise, ou FSD, pourrait amener les véhicules à dépasser les limites de vitesse et à traverser les intersections de manière imprévisible (et illégale), augmentant le risque d’accident. PDG Elon Musk […]

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