McGinnis recommande également d’encourager les équipes de développeurs cloud à explorer et à innover dans un cadre sécurisé. « Des activités telles que des journées d’immersion, des hackathons et des journées d’innovation peuvent toutes favoriser des opportunités de leadership et contribuer à une culture communautaire dynamique. » 2. Repenser les stratégies pour […]
L’innovation est essentielle, notamment dans le centre de contact qui constitue la pointe de l’expérience client, mais comment activer votre plan de modernisation ? J’ai eu l’occasion de parler avec Mary Daniel, vice-présidente du centre de solutions clients d’Aflac, client de longue date d’Avaya, lors du symposium Gartner l’automne dernier. […]
Nous avons tous été coupables d’être tombés sous le charme du modèle de base au cours de la dernière année et demie, initié par le dévoilement de ChatGPT par OpenAI au public. Mais ce n’est pas seulement dans le domaine des grands modèles de langage (LLM) tels que GPT-4 que […]
Mandell dit qu’elle embauche généralement quelqu’un sur une base contractuelle si elle a besoin d’une compétence spécifique. Élargir le vivier de talents Les partisans du recrutement axé sur les compétences reconnaissent que certains postes devraient toujours exiger un diplôme universitaire ou un certain nombre d’années d’expérience. Ils conviennent que les […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Voici une énigme pour vous : Quel est l’élément le plus important qui stimule la demande pour votre entreprise, mais la première chose que vous supprimez lorsque les temps sont durs ? Dans quelle partie de notre entreprise mettons-nous le plus de […]
Une technologie étrange s’est imposée comme un leader dans la quête du zéro net. Mais cette forme de capture du carbone, appelée Enhanced Rock Weathering (ou ERW en abrégé), nécessite encore de l’innovation – et une surveillance gouvernementale. La société a le don d’adopter les nouvelles technologies, souvent motivée par […]
« Le secteur des services publics de l’énergie n’est pas connu pour être le plus rapide à adopter les technologies émergentes, mais le leadership de Nate nous a amenés à l’avant-garde de l’innovation », déclare Tsoy, ajoutant que le leadership de Melby a joué un rôle déterminant dans la mise […]
« La réglementation de l’IA nécessite des efforts conjoints de la part de la communauté internationale et des gouvernements pour convenir d’un ensemble de processus et d’agences réglementaires », a déclaré à CIO.com Angelo Cangelosi, professeur d’apprentissage automatique et de robotique à l’Université de Manchester en Angleterre. « Le dernier accord entre […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Le service client n’a jamais été aussi important. Les clients d’aujourd’hui désirent non seulement un service rapide et fluide, mais attendent également un service personnalisé et agréable. expérience client (CX). Pour ajouter encore plus au mix, les enjeux sont élevés […]
Soixante-dix pour cent des employés évitent les conversations difficiles avec leur patron, leurs collègues ou leurs subordonnés directs, selon une étude réalisée par un cabinet de coaching et de formation. Bravement. Malheureusement, interactions gênantes sur le lieu de travail sont souvent nécessaires pour constater des résultats positifs, y compris ceux […]
