Il fut un temps où le contenu circulait presque entièrement dans un seul sens : des entreprises vers les clients. Les réponses des clients ont été efficacement mesurées dans le cadre d’enquêtes commerciales et occasionnelles. Mais dans le monde numérique, les clients exigent une expérience client omnicanal bidirectionnelle. Ils s’attendent […]
Question: L’enseignement supérieur en vaut-il la peine ? Seuls 59 % des étudiants qui déclarent qu’ils sont susceptibles de se réinscrire dans leur université de quatre ans semblent le penser, selon une étude. étude récemment menée par RNL, et ce nombre n’est que légèrement plus élevé pour les étudiants des […]
Cela a été une période difficile pour homard rouge à la suite d’un coûteux accord de « crevettes sans fin » qui a contribué à de lourdes pertes. Mais cette semaine, le chaîne de restaurant tente une autre offre « sans fin » majeure : donner à 150 personnes une […]
Le défi de capter immédiatement l’attention d’un utilisateur est primordial. Les méthodologies traditionnelles telles que le suivi des clics ont fourni des informations sur le comportement des utilisateurs, mais ne parviennent souvent pas à capturer les premiers moments critiques de l’interaction de l’utilisateur. Ces méthodes nécessitent généralement des recherches et […]
Informatique, science des données, science du voyage. Informatique : l’ici et maintenant Au début, l’informatique était abstraite. Les concepts théoriques de Boole, Turing, Babbage et Lovelace ont rapidement cédé la place à des innovations concrètes. Leur objectif était ambitieux mais simple : changer le monde en rendant nos vies plus efficaces […]
À mesure que le paysage numérique des équipes commerciales a évolué ces dernières années, les attentes des consommateurs ont également évolué. Les clients sont habitués à la commodité et à la rapidité des informations et des transactions numériques dans leur vie quotidienne. Les technologies émergentes d’intelligence artificielle (IA) rendent le […]
Maryfran Johnson, animatrice de CIO Leadership Live, s’est récemment entretenue avec Ball sur les stratégies de vente au détail numériques efficaces, l’alignement avec les partenaires commerciaux et l’optimisation de l’expérience client. Regardez la vidéo complète ci-dessous pour plus d’informations. Sur les talents informatiques : Quand je suis arrivé ici, j’ai reconnu […]
Offrir une expérience numérique captivante est un défi. Utilisateurs se faire une opinion sur un site internet en seulement 0,05 seconde, passant rapidement à autre chose si cela ne retient pas leur intérêt. La façon dont les clients interagissent avec le Web et le monde qui les entoure évolue constamment. […]
L’IA a enflammé le monde et remodelé les attentes quant à ce qui est possible. Le rythme du changement continue de s’accélérer : 95 % des dirigeants mondiaux estiment que les clients évoluent plus rapidement que leur entreprise ne peut suivre.1 Alors que nous entrons dans une nouvelle année, voici […]
Dans le paysage numérique actuel en évolution rapide, la rencontre d’un utilisateur avec un site Web/une application peut influencer considérablement sa perception de votre produit. Les tests A/B apparaissent comme un outil puissant qui nous permet d’affiner ces expériences à la perfection. Dans ce blog, nous nous lancerons dans un […]
