Fermer

l’expérience

Placer les clients au centre de l’expérience automobile / Blogs / Perficient

Placer les clients au centre de l’expérience automobile / Blogs / Perficient

Dans le nouveau monde de l’automobile, où des technologies de pointe comme IA générative la personnalisation, la connectivité, la conduite autonome, les abonnements, l’électrification, etc. En fin de compte, le succès viendra lorsque le client sera placé au centre et qu’on lui demandera ce ils vouloir. Le revers de la […]

Lire

4 conseils pour améliorer l’expérience des employés tout en maintenant la sécurité et la gouvernance – CIO

4 conseils pour améliorer l’expérience des employés tout en maintenant la sécurité et la gouvernance – CIO

L’amélioration de la productivité et de la collaboration des employés est l’un des principaux objectifs commerciaux, selon le Étude commerciale numérique de Foundry 2023. Mais offrir ces expériences productives aux employés peut s’avérer difficile, en particulier avec une main-d’œuvre de plus en plus dispersée. Alors que de plus en plus […]

Lire

Transformez votre centre d’appels en une centrale génératrice de revenus grâce à la gestion de l’expérience des agents

Transformez votre centre d’appels en une centrale génératrice de revenus grâce à la gestion de l’expérience des agents

En donnant la priorité à l’amélioration de la expérience d’agent, les centres d’appels peuvent libérer leur potentiel pour fournir un service client exceptionnel, stimuler les ventes et générer une croissance des revenus. Cette approche reconnaît qu’investir dans le bien-être et l’autonomisation des agents des centres d’appels peut avoir un impact […]

Lire

5 façons dont la gestion de l’expérience des agents améliore les scores CSAT et NPS

5 façons dont la gestion de l’expérience des agents améliore les scores CSAT et NPS

Gestion de l’expérience des agents (AXM) est une pratique impérative pour créer une expérience client holistique et exceptionnelle. Si les organisations ne sont pas adoptées, il devient très difficile d’obtenir une expérience totale qui réponde aux attentes des clients. La simple raison est que les agents du centre de contact […]

Lire

L’éditeur visuel React qui améliore l’expérience des développeurs

L’éditeur visuel React qui améliore l’expérience des développeurs

Codex est un nouvel IDE visuel présenté par les gens de chez Wix. Il contient de nombreuses fonctionnalités low-code qui uniformisent les règles du jeu pour le développement d’applications, mais il est vraiment conçu pour les développeurs React. Comment ça, demandez-vous? C’est ce que nous allons explorer dans cet article. […]

Lire

L’expérience de Karinna Briseno à Buffer

L’expérience de Karinna Briseno à Buffer

Rencontrez Karinna Briseno, une avocate technique chez Buffer qui redéfinit le succès en équilibrant la croissance personnelle, la santé mentale et les réalisations professionnelles. Avec une semaine de travail de quatre jours, elle prouve que vous pouvez avoir des rôles passionnants, un style de vie de nomade numérique et même […]

Lire

Et si l’expérience du patient commençait bien avant la visite de votre médecin ? / Blogs / Perdu

Et si l’expérience du patient commençait bien avant la visite de votre médecin ?  / Blogs / Perdu

Dans cet épisode, Jim et Kim discutent avec Tara Becker, directrice de la stratégie de santé numérique chez Perficient, de la manière de répondre aux besoins des consommateurs et des employés dans le secteur de la santé. Ce n’est un secret pour personne que les cliniciens se sont épuisés après […]

Lire