De nombreux services publics réalisent désormais qu’une mauvaise expérience client (CX) peut mettre leur organisation en danger, qu’il s’agisse d’un risque de réputation ou de risques réglementaires, financiers ou de conformité. L’atténuation des risques est souvent considérée comme une tactique défensive, mais les services publics ont la possibilité de jouer […]
Expérience numérique De véritables solutions pour votre organisation et vos utilisateurs finaux, construites avec les meilleures offres, configurées pour être flexibles et évolutives avec vous. Expérience d’application Optimisation de la livraison, de la sécurité et de la visibilité des applications pour les infrastructures critiques. Source link
À l’ère numérique d’aujourd’hui, les données sont l’un des actifs les plus précieux que les entreprises puissent posséder. Cependant, le défi réside dans la manière de donner un sens à toutes ces données et de les utiliser pour générer des informations et des actions significatives. C’est là qu’intervient l’analytique intégrée. […]
La pression est forte pour les organisations dans un contexte d’incertitude économique, de turbulences mondiales et de hausse de l’inflation. Offrir une expérience client incroyable (CX) et le lien avec les résultats commerciaux nets est bien connu. Pourtant, il n’y a pas d’expérience client sans expérience employé – et il […]
Vous avez entendu parler d’un scénario cauchemardesque pour vos collègues d’autres entreprises et vous espérez que cela n’affectera pas le vôtre. Les tickets d’incident affluent, et il y a un manque de personnes qualifiées pour traiter les alertes de sécurité et les problèmes d’assistance au moment où la demande des […]
NTT IndyCar transforme le Brickyard en une ville intelligente grâce à l’analyse NTT IndyCar tire parti de l’analyse, de l’IA et du jumeau numérique dans chaque élément de son activitéde la gestion de ses sites comme l’Indianapolis Motor Speedway (IMS), connu des fans sous le nom de Brickyard, à la […]
Quand les temps deviennent durs, les durs deviennent innovants. D’une pandémie mondiale à une inflation rapide en passant par l’incertitude économique, les chefs d’entreprise ont parcouru leur juste part de balles courbes ces dernières années. La transformation numérique va plus vite que jamais, mais en même temps, elle n’avancera plus […]
Les perspectives économiques incertaines auxquelles nous sommes confrontés : la crise de l’énergie, les taux d’intérêt élevés et les facteurs macroéconomiques qui affectent les marchés mondiaux et la chaîne d’approvisionnement, signifient que les budgets alloués au marketing continuent sans se redresser, laissant loin derrière le chiffre d’avant la pandémie, qui était […]
Les plates-formes et technologies numériques transforment les soins de santé en offrant un accès sécurisé et transparent à des îlots de données disjoints et à une technologie cloisonnée. L’objectif est d’améliorer l’expérience des prestataires de soins de santé et de leurs patients, ce qui conduit finalement à de meilleurs soins […]
Dans le monde de la conception et du développement de produits numériques, l’expérience utilisateur (UX) devient de plus en plus importante. Bien que la technologie soit un aspect important de tout produit numérique, c’est finalement l’expérience utilisateur qui détermine si un produit est un succès ou non. En 2023, nous […]
