Les perturbations provoquées par l'évolution de la technologie numérique resteront un défi commercial clé cette année et remodèleront les attentes des clients. Dans le paysage modifié par la pandémie, les entreprises de tous types ont accéléré leurs programmes de modernisation, motivées par la nécessité d'être plus personnalisées, ciblées et pertinentes. […]
Une bonne conception de formulaire nécessite plus que des décisions de conception conviviales liées à l'espacement, à la sélection des polices, aux messages d'erreur, etc. Ces éléments sont tous importants pour la convivialité, mais examinons comment la logique conditionnelle peut faire passer la conception de formulaire au niveau supérieur. J'ai […]
Dans cet épisode, Kim s'entretient avec Chris Echelmeier, directeur principal de la pratique Microsoft Employee Experience, où il se concentre sur la conduite du changement de culture au niveau de l'employé et de l'organisation et qui a une perspective unique sur ce qu'est l'expérience employé, n'est pas , et pourquoi […]
Kevin Colletti de Perficient s'est récemment associé à Srini Alagarsamy et Patrick Daly de GM Financial, ainsi qu'à Chris Young d'Adobe pour présenter le webinaire, "Comment GM Financial améliore l'expérience client avec Journey Science". Lors du webinaire, les panélistes ont expliqué comment une solide compréhension de la science du voyage […]
Informatique : l'ici et maintenant Au début, l'informatique était abstraite. Les concepts théoriques de Boole, Turing, Babbage et Lovelace ont rapidement cédé la place à des innovations concrètes. Leur objectif était ambitieux mais simple : changer le monde en rendant nos vies plus efficaces et moins sujettes aux erreurs, en […]
Alors que les attentes des clients concernant la façon de souscrire une assurance en ligne évoluent, il est crucial pour les compagnies d'assurance de créer des expériences d'achat en ligne qui dépassent les attentes et génèrent des revenus et des opportunités de croissance pour leurs organisations. Pour faire cela de […]
Informatique : ici et maintenant Au début, l'informatique était abstraite. Les concepts théoriques de Boole, Turing, Babbage et Lovelace ont rapidement cédé la place à des innovations concrètes. Leur objectif était ambitieux mais simple : changer le monde en rendant nos vies plus efficaces et moins sujettes aux erreurs, en s'appuyant sur […]
Lorsque chez Boomi, nous parlons d'expériences intégrées, nous parlons en fait de la vision que nous voyons possible pour aider nos clients à réaliser leurs souhaits – fournir une expérience personnelle transparente et sans friction à l'utilisateur, qui qu'ils soient. Il est difficile d'imaginer qu'il y ait quelqu'un qui ne […]
Les expériences des consommateurs en dehors du secteur de la santé continuent de façonner les attentes des patients lorsqu'ils s'engagent avec les organisations de santé. C'est pourquoi Genesis Healthcare Systemun système de prestation de soins de santé intégré basé dans l'Ohio, souhaitait migrer son ancien système de gestion de contenu […]
Les expériences intégrées sont la confluence d'informations, d'intégration et d'interactions qui connectent vos utilisateurs finaux – clients, partenaires, employés – à tout ce dont ils ont besoin ou veulent de vous. Chez Boomi, nous aimons parler d'expériences intégrées en tant que par exemple, ne serait-il pas formidable que, lorsque vous […]
