La pression est forte pour les organisations dans un contexte d’incertitude économique, de turbulences mondiales et de hausse de l’inflation. Offrir une expérience client incroyable (CX) et le lien avec les résultats commerciaux nets est bien connu. Pourtant, il n’y a pas d’expérience client sans expérience employé – et il […]
Vous avez entendu parler d’un scénario cauchemardesque pour vos collègues d’autres entreprises et vous espérez que cela n’affectera pas le vôtre. Les tickets d’incident affluent, et il y a un manque de personnes qualifiées pour traiter les alertes de sécurité et les problèmes d’assistance au moment où la demande des […]
NTT IndyCar transforme le Brickyard en une ville intelligente grâce à l’analyse NTT IndyCar tire parti de l’analyse, de l’IA et du jumeau numérique dans chaque élément de son activitéde la gestion de ses sites comme l’Indianapolis Motor Speedway (IMS), connu des fans sous le nom de Brickyard, à la […]
Quand les temps deviennent durs, les durs deviennent innovants. D’une pandémie mondiale à une inflation rapide en passant par l’incertitude économique, les chefs d’entreprise ont parcouru leur juste part de balles courbes ces dernières années. La transformation numérique va plus vite que jamais, mais en même temps, elle n’avancera plus […]
Les perspectives économiques incertaines auxquelles nous sommes confrontés : la crise de l’énergie, les taux d’intérêt élevés et les facteurs macroéconomiques qui affectent les marchés mondiaux et la chaîne d’approvisionnement, signifient que les budgets alloués au marketing continuent sans se redresser, laissant loin derrière le chiffre d’avant la pandémie, qui était […]
Les plates-formes et technologies numériques transforment les soins de santé en offrant un accès sécurisé et transparent à des îlots de données disjoints et à une technologie cloisonnée. L’objectif est d’améliorer l’expérience des prestataires de soins de santé et de leurs patients, ce qui conduit finalement à de meilleurs soins […]
Dans le monde de la conception et du développement de produits numériques, l’expérience utilisateur (UX) devient de plus en plus importante. Bien que la technologie soit un aspect important de tout produit numérique, c’est finalement l’expérience utilisateur qui détermine si un produit est un succès ou non. En 2023, nous […]
Alors que la Chambre des représentants des États-Unis passe à un nouvel ensemble de dirigeants, je peux réfléchir à mon expérience en passant par trois transitions administratives en tant qu’employé du gouvernement. Quel que soit le parti qui entrait ou quittait la Maison Blanche, une phrase commune était prononcée à […]
Il y a certainement une tendance parmi les consommateurs et les entreprises à protéger leurs données et leur vie privée plus qu’ils ne l’ont jamais fait dans le passé. Il y a quelques années, j’ai commis l’erreur de partager mon téléphone portable avec une entreprise et en quelques mois, j’ai […]
Avec expérience employé de plus en plus vitales pour le succès de l’entreprise, les entreprises repensent la façon dont elles fournissent des applications aux utilisateurs professionnels afin d’assurer une productivité et une efficacité accrues. La société mondiale de conseil et de services informatiques Infosys est l’une de ces entreprises qui […]
