L’augmentation des marges est essentielle pour atteindre un succès durable dans le secteur de la vente au détail. Pour maximiser les marges, les dirigeants réfléchissent à la manière de gérer le magasin plus efficacement, de fournir les meilleurs services aux clients et de développer de nouveaux services. Traditionnellement, ils ont […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. La demande d’une excellente expérience client augmente avec l’émergence de nouvelles technologies. De nos jours, il ne suffit pas d’avoir un logiciel exceptionnel qui fonctionne de manière transparente sans accroc. Aujourd’hui, si un Entreprise veut se démarquer, il doit également […]
Si vous avez une formation centrée sur le développement, vous devez avoir entendu parler du terme DevOps. Avant que DevOps ne s’appelle DevOps, les deux disciplines (« Dev » et « Ops ») s’éloignaient de plus en plus. Les développeurs (la partie « Dev » de l’histoire) ont eu un désir d’agilité depuis le début du […]
Le modèle architectural autrefois courant de backhauling du trafic réseau vers un centre de données central ou un siège social a été augmenté en raison de l’essor des applications SaaS. SaaS utilise des systèmes de distribution de contenu qui répliquent les données vers des points de présence dans le monde […]
Comment rivaliser dans un monde où l’expérience est primordiale et où aucune organisation n’est seule ? Dans un passé pas si lointain, les dirigeants d’entreprise avaient le « luxe » de se soucier uniquement de produire et de livrer un excellent produit. Dans l’économie de l’expérience d’aujourd’hui, ce n’est pas si simple. […]
Le 2022 Mégatendances de la gestion du réseau EMA étude rend la lecture inconfortable pour les professionnels du réseau. Parmi de nombreuses découvertes, il révèle que le pourcentage d’équipes d’exploitation du réseau qui réussissent est en forte baisse, passant de 49 % en 2016 à 27 % en 2022. Alors […]
Les clients veulent interagir avec un site Web qui s’adapte à leurs besoins, et par conséquent, les segments clés de l’expérience numérique client moderne sont la personnalisation et la commodité. Les clients s’attendent non seulement à pouvoir effectuer des achats ou à laisser des commentaires, mais ils s’attendent également à […]
L’adoption croissante du cloud, que ce soit en raison du déplacement des applications internes vers IaaS et PaaS ou de la migration vers des solutions SaaS, modifie fondamentalement le travail des équipes d’exploitation informatique et réseau. Alors que les équipes NetOps se concentraient historiquement sur le déploiement d’infrastructures traditionnelles sur […]
Vacances tout compris. Visites personnalisées. Arènes sportives bondées. Ce sont les types d’expériences qui nous engagent, nous excitent et nous laissent un sentiment de satisfaction. Les CXO, les CIO et les autres personnes chargées et habilitées à prendre des décisions CX devraient souhaiter que les expériences qui entrent et sortent […]
Pourquoi trouver un équilibre ? Même un produit parfait a besoin de ventes et de marketing. Contrairement à ce que certains dans la Silicon Valley voudraient vous faire croire, les produits ne se vendent pas. Chaque produit, aussi génial soit-il, a besoin de : Marketing intégré et omnicanal pour éduquer le […]
