Pourquoi la composabilité est importante dans l’expérience numérique

Quand les temps deviennent durs, les durs deviennent innovants. D’une pandémie mondiale à une inflation rapide en passant par l’incertitude économique, les chefs d’entreprise ont parcouru leur juste part de balles courbes ces dernières années. La transformation numérique va plus vite que jamais, mais en même temps, elle n’avancera plus jamais aussi lentement.

Des milliers de micro-expériences se produisent chaque seconde. Selon IDC, les données mondiales atteindront 175 ZB d’ici 2025. Elles doublent tous les trois ans, et 30 % de ces données sont des informations en temps réel.

Une minute sur internet : 231,4 millions d’e-mails et 16 millions de SMS, 5,9 millions de recherches Google, 1,7 million de publications Facebook partagées, 500 heures de vidéo téléchargées sur YouTube et un million d’heures de streaming¹

Ce n’est pas seulement la vitesse et la taille, mais cela nécessite de la concentration et de l’agilité pour être centré sur le client. Les entreprises sont confrontées à une tâche complexe : acquérir des clients, les fidéliser et les fidéliser devient chaque jour plus difficile. Les attentes des clients augmentent alors que les budgets tendent dans la direction opposée. Qu’est-ce qu’un leader numérique avisé doit faire ?

Qu’est-ce qu’une expérience numérique composable ?

Entrez la composabilité – un terme qui décrit deux concepts :

1. Construire des expériences hautement personnalisées qui peuvent être facilement adaptées aux changements du marché et des clients

2. Construire une pile martech ou une plate-forme d’expérience de manière composable – assembler ce dont vous avez besoin pour être adaptable aux besoins spécifiques de votre équipe

La meilleure façon d’expliquer la composabilité est d’imaginer des pièces de Lego. Les options sont infinies et faciles à utiliser : vous pouvez construire exactement ce que vous voulez en choisissant et en connectant des pièces. Lego aide les enfants à résoudre des problèmes, à développer leur créativité, à communiquer des idées et à collaborer avec leurs pairs. De même, l’architecture ou les expériences numériques composables permettent aux entreprises d’être compétitives sur un marché encombré avec plus d’agilité et de rapidité.

Ce n’est pas seulement un jeu d’enfant – adopter une expérience numérique composable aide à la rentabilité. C’est parce qu’il n’y a pas d’engagements lourds avec les fournisseurs comme c’est le cas dans un environnement d’architecture monolithique. Les plates-formes d’expérience numérique composables peuvent intégrer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux outils aux applications existantes, ce qui permet une mise sur le marché plus rapide.

Les expériences composables incluent les communications, les sites Web, les portails, les applications interactives et bien plus encore. Lorsque des expériences sont créées et livrées aux utilisateurs finaux avec des composants, des modèles, des données et du code interactif, les expériences peuvent être hautement personnalisées, localisées en fonction de besoins géographiques uniques et peuvent tester des variantes à optimiser. La pensée de composabilité est la clé pour débloquer des expériences qui répondront aux besoins de l’entreprise : le changement constant, la taille et la flexibilité nécessaires pour innover en permanence. La conception composable permet aux équipes de planifier des expériences construites comme des blocs Lego – comprendre rapidement quelles pièces doivent être personnalisées, testées, mises à jour, optimisées, réutilisées et contrôlées par la marque. Les expériences composables permettent aux équipes de :

• Personnalisez à grande échelle grâce à la composabilité
• Tester et exécuter des expériences à l’aide de la composabilité
• Répondre aux besoins uniques du marché et de la marque – échanger des choses et faire pivoter la messagerie pour répondre aux conditions changeantes rapides

Pourquoi la composabilité de la pile technologique est-elle importante ?

La composabilité est l’une des plus grandes tendances dans l’espace de l’expérience numérique. Les plates-formes de nouvelle génération comportent une couche de base d’architecture composable à travers laquelle toutes les données, les systèmes et l’infrastructure fondamentale pour la livraison des engagements numériques peuvent s’asseoir. OpenText^MT Nuage d’expérience soutient une approche composable en rassemblant des outils de création, de gestion et d’utilisation de contenus, d’expériences, de communications et d’actifs numériques. Il offre un modèle et non une prescription de modernisation, permettant aux clients de sélectionner les meilleures options pour s’adapter à leur pile de technologies marketing existantes.

Quels sont les avantages d’adopter une approche composable ?

Une expérience numérique composable permet aux utilisateurs de déployer uniquement ce dont ils ont besoin, en cas de besoin, ce qui accélère la mise sur le marché et permet aux entreprises de réagir aux conditions changeantes du marché. Il permet un mélange de technologies nouvelles et héritées qui va plus loin que les simples intégrations dans UX et la façon dont les outils fonctionnent ensemble. Le partage de données et de contenus est souvent considéré comme un moteur de composabilité. Les spécialistes du marketing peuvent fournir aux clients des expériences pertinentes et permanentes avec une cohérence sur tous les canaux et appareils.

Moderniser pour des expériences basées sur les données

En savoir plus sur le rôle que joue la composabilité dans les expériences modernes.

1. Homme d’État, 2023.