Les clients démontrent de plus en plus qu’ils ne se contenteront pas d’expériences médiocres. D’autre part, les marques qui offrent un excellent service client renforcent la confiance, selon nouvelle recherche. Et 80% des clients qui bénéficient d’un excellent support recommanderont l’entreprise à d’autres. Il n’est pas surprenant que le service […]
Divulgation: Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, Entrepreneur peut obtenir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux. Fête des mères est le 8 mai. Avez-vous déjà votre cadeau? […]
Cet article a été traduit de notreédition espagnole en utilisant les technologies de l'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus. L'année dernière "crypto entrepreneur"Estavi Chineacheté un jeton numérique représentantTwitterfondateurJack Dorsey premier tweet pour 2,9 millions de dollars. Et maintenant, il a essayé de rentabiliser son investissement en […]
De nos jours, en tant que consommateurs, nous voulons digérer le contenu le plus rapidement possible et de préférence avec très peu d'effort. C'est pourquoi Google a introduit sa propre version de contenu abrégé appeléeHistoires Web Google. Mais que sont les histoires Web de Google et comment contribuent-elles à une […]
De nos jours, en tant que consommateurs, nous voulons digérer le contenu le plus rapidement possible et de préférence avec très peu d'effort. C'est pourquoi Google a introduit sa propre version de contenu abrégé appeléeHistoires Web Google. Mais que sont les histoires Web de Google et comment contribuent-elles à une […]
Nous savons tous à quel point les attentes des clients ont changé, surtout depuis la pandémie. L'attente est que l'expérience sera sans friction et cohérente avec un service toujours actif, quels que soient la manière, le moment et le lieu de l'engagement. Il en va de même pour les employés. […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Renseignez-vous autour de vous et vous constaterez que de nombreux professionnels n'ont pas l'impression de travailler dans l'environnement le plus optimiste ou amusant de nos jours. La crise sanitaire actuelle continue de rendre le travail à domicile de plus en […]
Les opinions exprimées par les contributeurs entrepreneurs sont les leurs. Les employés sont intéressés par le développement professionnel et les organisations souhaitent embaucher et développer des employés capables d'assumer des rôles de leadership. Mais où est la déconnexion ? Que doivent faire les organisations pour gravir les échelons de l'entreprise ? […]
Malgré les milliards de dollars et les innombrables heures de travail consacrés à la transformation numérique, trop d'entreprises tournent en rond, ensevelies sous des pétaoctets de données inutilisables. En conséquence, beaucoup sont aux prises avec des initiatives qui ne font pas grand-chose pour faire avancer le programme stratégique ou apporter […]
La préparation des données est au cœur des expériences intégrées : comment les organisations peuvent utiliser leurs données pour interagir avec les clients, les partenaires et les employés d'une manière qui les connecte instantanément à ce qu'ils veulent. Cela dit, est-ce que quelqu'un a le temps de concevoir une architecture de […]
