Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Le sens des affaires entrepreneurs se concentrent sur une seule voie vers le succès : créer une entreprise et atteindre une croissance durable. Même si la direction est claire et la mission simple, le chemin est semé de défis et de faux pas – mais, plus important encore, il existe des opportunités.
Le plus souvent, la voie vers une croissance durable requiert de la créativité. Par exemple, un studio de fitness qui vend des laissez-passer pour les cours et des abonnements finira par atteindre un plateau de revenus. Cela se produit lorsque la croissance se stabilise et que les revenus des services de base atteignent une cadence prévisible. Bien qu’il existe encore des opportunités de vendre davantage de cours et d’adhésions, la réalité est que d’autres sources de revenus – en particulier les produits et services à valeur ajoutée – sont ce qui contribuera véritablement au développement de l’entreprise.
Que sont les produits et services à valeur ajoutée ?
Les produits et services à valeur ajoutée améliorent expérience client, résolvez les problèmes et démontrez l’engagement de l’entreprise à fournir une valeur exceptionnelle. Ces « avantages » offrent avantages clients qui vont au-delà des produits ou services de base de l’entreprise.
Offrir des produits et services à valeur ajoutée à votre clientèle existante peut fidéliser vos clients, ce qui peut conduire à une augmentation des revenus, à une meilleure fidélisation de la clientèle et à une stratégie renforcée. Réputation de la marque.
En rapport: 3 façons simples d’obtenir une valeur ajoutée optimale pendant l’entrepreneuriat
Voici trois produits et services à valeur ajoutée qui peuvent aider votre entreprise à évoluer :
1. Cartes numériques
Les cartes numériques sont des cartes de visite virtuelles stockées dans un portefeuille numérique. Ils peuvent être partagés électroniquement via des scans de codes QR, des e-mails, des réseaux sociaux ou des applications de messagerie.
Les cartes numériques offrent un moyen pratique et numérisé de partager les coordonnées de votre entreprise, de tenir les clients informés en temps réel et de proposer des offres, des offres ou d’autres avantages exclusifs. Essentiellement, ils contribuent à augmenter un visibilité de la marque en étant toujours à quelques clics. Les voitures peuvent aussi s’améliorer l’engagement des clients et améliorez l’expérience client en offrant des remises spéciales ou des notifications exclusives à ceux qui possèdent la carte numérique.
Certaines plateformes peuvent vous aider à créer et gérer une carte numérique, et la plupart sont abordables et clé en main. Le prédit Retour sur investissement de l’investissement est lié à la sensibilisation et à l’engagement qui, lorsqu’ils sont activés avec une stratégie d’accompagnement, de stimuler les ventes et les revenus.
Pour lancer une initiative de carte numérique, recherchez des plateformes de soins numériques et identifiez les fournisseurs qui proposent des solutions adaptées à vos objectifs, besoins et budget commerciaux.
2. Garanties prolongées et plans de service
Bien qu’il ne soit pas toujours considéré comme une valeur ajoutée, l’extension garanties et les plans de service offrent une couverture au-delà de la garantie standard du fabricant. Ces garanties et plans offrent une tranquillité d’esprit aux clients et peuvent accroître leur confiance dans vos produits ou services.
Les avantages supplémentaires et le sentiment de sécurité peuvent augmenter la satisfaction des clients. Si votre entreprise a la capacité et peut aider à résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement, ces avantages peuvent réduire le taux de désabonnement des clients, augmenter la valeur à vie du client et améliorer la performance de l’entreprise. réputation et dévouement à la qualité et à la satisfaction.
L’investissement associé aux garanties prolongées et aux plans de service variera en fonction du produit ou du service et de la durée de la couverture. Pour déterminer la viabilité de cette option, créez une analyse coûts-avantages, qui aidera à déterminer si cette option à valeur ajoutée sera bénéfique et vaut l’investissement.
Si vous envisagez d’ajouter des garanties prolongées ou des plans de service à votre entreprise, évaluez la demande pour vous assurer que vos clients les apprécieront. Ensuite, trouvez un partenaire réputé qui peut vous aider à garantir que les nouvelles offres sont juridiquement valables, compétitives et répondront aux besoins de vos clients.
En rapport: Si vous voulez que vos clients vous apprécient vraiment, vous devez être leur conseiller de confiance. Voici comment.
3. Programmes de fidélité
Programmes de fidélité sont le plus souvent axés sur la récompense des clients pour leur mécénat continu. Les programmes encouragent la fidélité des clients et favorisent la fidélité à la marque en reconnaissant et en récompensant les clients en fonction de leurs comportements (et les comportements récompensés peuvent aller au-delà du simple historique d’achat).
Que le programme de fidélité soit basé sur des avantages ou propose des points de récompense associés à des remises et des coupons, les programmes de fidélité incitent en fin de compte les clients à revenir. Ils améliorent et déclenchent l’engagement et offrent des opportunités de retour d’information. De plus, les programmes de fidélité lancés avec les bonnes intentions et une structure efficace peuvent fournir de précieuses données clients de première partie qui vous aideront à comprendre les préférences de vos clients et mèneront à un degré plus élevé de personnalisation et d’offres ciblées.
Pour mettre en œuvre un programme de fidélité, identifiez le public « fidèle » (données démographiques, comportements, etc.) et les objectifs du programme, et cartographiez la structure du programme. Ensuite, effectuez quelques recherches et contactez les fournisseurs de programmes de fidélité qui proposent une plate-forme et une pile technologique qui complètent votre infrastructure existante.
Tirer parti des produits et services à valeur ajoutée pour évoluer
Pour faire évoluer une entreprise, vous n’avez pas besoin de réinventer la roue. Vous pouvez ajouter de la valeur et créer des sources de revenus supplémentaires en restant fidèle à votre entreprise et en développant des produits ou des services complémentaires qui correspondent à ce que vous proposez et à ce que veulent les clients. L’ajout de ces offres numériques peut simplifier la mise à l’échelle en augmentant la rentabilité et en accélérant la croissance de l’entreprise.
mars 20, 2024
Comment offrir plus de valeur à vos clients et faire évoluer votre entreprise
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Le sens des affaires entrepreneurs se concentrent sur une seule voie vers le succès : créer une entreprise et atteindre une croissance durable. Même si la direction est claire et la mission simple, le chemin est semé de défis et de faux pas – mais, plus important encore, il existe des opportunités.
Le plus souvent, la voie vers une croissance durable requiert de la créativité. Par exemple, un studio de fitness qui vend des laissez-passer pour les cours et des abonnements finira par atteindre un plateau de revenus. Cela se produit lorsque la croissance se stabilise et que les revenus des services de base atteignent une cadence prévisible. Bien qu’il existe encore des opportunités de vendre davantage de cours et d’adhésions, la réalité est que d’autres sources de revenus – en particulier les produits et services à valeur ajoutée – sont ce qui contribuera véritablement au développement de l’entreprise.
Que sont les produits et services à valeur ajoutée ?
Les produits et services à valeur ajoutée améliorent expérience client, résolvez les problèmes et démontrez l’engagement de l’entreprise à fournir une valeur exceptionnelle. Ces « avantages » offrent avantages clients qui vont au-delà des produits ou services de base de l’entreprise.
Offrir des produits et services à valeur ajoutée à votre clientèle existante peut fidéliser vos clients, ce qui peut conduire à une augmentation des revenus, à une meilleure fidélisation de la clientèle et à une stratégie renforcée. Réputation de la marque.
En rapport: 3 façons simples d’obtenir une valeur ajoutée optimale pendant l’entrepreneuriat
Voici trois produits et services à valeur ajoutée qui peuvent aider votre entreprise à évoluer :
1. Cartes numériques
Les cartes numériques sont des cartes de visite virtuelles stockées dans un portefeuille numérique. Ils peuvent être partagés électroniquement via des scans de codes QR, des e-mails, des réseaux sociaux ou des applications de messagerie.
Les cartes numériques offrent un moyen pratique et numérisé de partager les coordonnées de votre entreprise, de tenir les clients informés en temps réel et de proposer des offres, des offres ou d’autres avantages exclusifs. Essentiellement, ils contribuent à augmenter un visibilité de la marque en étant toujours à quelques clics. Les voitures peuvent aussi s’améliorer l’engagement des clients et améliorez l’expérience client en offrant des remises spéciales ou des notifications exclusives à ceux qui possèdent la carte numérique.
Certaines plateformes peuvent vous aider à créer et gérer une carte numérique, et la plupart sont abordables et clé en main. Le prédit Retour sur investissement de l’investissement est lié à la sensibilisation et à l’engagement qui, lorsqu’ils sont activés avec une stratégie d’accompagnement, de stimuler les ventes et les revenus.
Pour lancer une initiative de carte numérique, recherchez des plateformes de soins numériques et identifiez les fournisseurs qui proposent des solutions adaptées à vos objectifs, besoins et budget commerciaux.
2. Garanties prolongées et plans de service
Bien qu’il ne soit pas toujours considéré comme une valeur ajoutée, l’extension garanties et les plans de service offrent une couverture au-delà de la garantie standard du fabricant. Ces garanties et plans offrent une tranquillité d’esprit aux clients et peuvent accroître leur confiance dans vos produits ou services.
Les avantages supplémentaires et le sentiment de sécurité peuvent augmenter la satisfaction des clients. Si votre entreprise a la capacité et peut aider à résoudre les problèmes des clients rapidement et efficacement, ces avantages peuvent réduire le taux de désabonnement des clients, augmenter la valeur à vie du client et améliorer la performance de l’entreprise. réputation et dévouement à la qualité et à la satisfaction.
L’investissement associé aux garanties prolongées et aux plans de service variera en fonction du produit ou du service et de la durée de la couverture. Pour déterminer la viabilité de cette option, créez une analyse coûts-avantages, qui aidera à déterminer si cette option à valeur ajoutée sera bénéfique et vaut l’investissement.
Si vous envisagez d’ajouter des garanties prolongées ou des plans de service à votre entreprise, évaluez la demande pour vous assurer que vos clients les apprécieront. Ensuite, trouvez un partenaire réputé qui peut vous aider à garantir que les nouvelles offres sont juridiquement valables, compétitives et répondront aux besoins de vos clients.
En rapport: Si vous voulez que vos clients vous apprécient vraiment, vous devez être leur conseiller de confiance. Voici comment.
3. Programmes de fidélité
Programmes de fidélité sont le plus souvent axés sur la récompense des clients pour leur mécénat continu. Les programmes encouragent la fidélité des clients et favorisent la fidélité à la marque en reconnaissant et en récompensant les clients en fonction de leurs comportements (et les comportements récompensés peuvent aller au-delà du simple historique d’achat).
Que le programme de fidélité soit basé sur des avantages ou propose des points de récompense associés à des remises et des coupons, les programmes de fidélité incitent en fin de compte les clients à revenir. Ils améliorent et déclenchent l’engagement et offrent des opportunités de retour d’information. De plus, les programmes de fidélité lancés avec les bonnes intentions et une structure efficace peuvent fournir de précieuses données clients de première partie qui vous aideront à comprendre les préférences de vos clients et mèneront à un degré plus élevé de personnalisation et d’offres ciblées.
Pour mettre en œuvre un programme de fidélité, identifiez le public « fidèle » (données démographiques, comportements, etc.) et les objectifs du programme, et cartographiez la structure du programme. Ensuite, effectuez quelques recherches et contactez les fournisseurs de programmes de fidélité qui proposent une plate-forme et une pile technologique qui complètent votre infrastructure existante.
Tirer parti des produits et services à valeur ajoutée pour évoluer
Pour faire évoluer une entreprise, vous n’avez pas besoin de réinventer la roue. Vous pouvez ajouter de la valeur et créer des sources de revenus supplémentaires en restant fidèle à votre entreprise et en développant des produits ou des services complémentaires qui correspondent à ce que vous proposez et à ce que veulent les clients. L’ajout de ces offres numériques peut simplifier la mise à l’échelle en augmentant la rentabilité et en accélérant la croissance de l’entreprise.
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