Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Vous lisez Entrepreneur United States, une franchise internationale d'Entrepreneur Media. Vous savez déjà qu'un message pertinent et personnalisé peut faire ou défaire votre campagne de marketing numérique. Alors que nous pensons à réduire le bruit pendant la saison des […]
Les clients et les patients d'aujourd'hui recherchent et attendent des expériences d'achat à la fois personnalisées et pratiques. Et lorsqu'ils sont confrontés à ces expériences, les consommateurs ont tendance à acheter et à être plus fidèles car il y a moins de frictions dans le parcours d'achat. C'est une recette […]
Remarque : Cet article a été écrit par Douglas Karr à partir d'un entretien avec Suzi par e-mail. Par définition, les membres de la fidélité connaissent votre marque, dépensent de l'argent avec vous et vous fournissent des données précieuses dans le processus. Pour les organisations, les programmes de fidélisation sont un […]
Remarque : Cet article a été écrit par Douglas Karr à partir d'un entretien Q&R avec Suzi par e-mail. Les programmes de fidélité offrent aux marques l'opportunité de fidéliser leurs clients existants et de les transformer en fans enthousiastes. Par définition, les membres de la fidélité connaissent votre marque, dépensent de […]
Le 1er janvier 2021, de nouvelles lignes directrices des Centers for Medicare & Medicaid Services sont entrées en vigueur, obligeant les hôpitaux qui opèrent aux États-Unis à fournir des «informations tarifaires claires et accessibles» en ligne pour les services. ils fournissent. Les hôpitaux ont le choix de la manière dont […]
Les organisations qui aiment la prise de décision basée sur les données sont confrontées au même défi. Comment gagner la confiance des consommateurs pour obtenir les bonnes données les concernant, le tout dans le but de mieux les servir? Ce problème classique de «si j'en savais plus, je pourrais faire […]
Octobre 13, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Les partenaires et employés qui ne sont plus satisfaits, engagés et fidèles à l'entreprise seront moins performants et produiront moins. Ils quitteront l'entreprise (jamais au bon moment) ou «quitteront et resteront». Bien […]
Donc, votre entreprise se porte bien. Les clients sont satisfaits et vous recevez de bons commentaires. Pourtant, les choses ne réussissent pas aussi bien que vous l'aviez prévu. Et vous avez remarqué une chose; vous avez du mal à fidéliser votre clientèle. Bien sûr, vous pouvez utiliser les services VoIP […]
Dans un marché surpeuplé où la différenciation des marques n'est pas toujours apparente, la notoriété de la marque est un facteur clé des décisions d'achat des consommateurs. En fait, les clients sont 60% plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque dont ils ont entendu parler que d'une marque qu'ils ne connaissent […]
Le défi de la fidélité La fidélisation de la clientèle est un défi pour toutes les industries, mais les taux de désabonnement sont particulièrement élevés dans l'industrie des télécommunications, variant en moyenne entre 10 et 67% par an . Par exemple, on estime que 75% des 17 à 20 millions […]
