Les initiatives de fidélisation ont traditionnellement été considérées comme mieux adaptées au B2C plutôt qu'à l'espace B2B. Avec des cycles de vente longs et complexes et des acheteurs qui ne sont pas aussi sensibles aux remises et aux coupons, de nombreux spécialistes du marketing B2B ont rejeté le concept de […]
Les marques doivent savoir ce qui motive la fidélité de leurs clients. De nombreuses recherches ont identifié trois classifications principales de la fidélité, à savoir: La fidélité comportementale, c'est-à-dire lorsque le client achète une marque parce qu'elle est pratique. Leur fidélité est motivée par l'habitude plutôt que par un véritable […]
CrowdTwist a récemment mené des recherches sur les attitudes des consommateurs envers les programmes de fidélisation, l'engagement envers la marque, les technologies émergentes et les expériences d'achat. La recherche a révélé que seulement 46% des consommateurs sont prêts à partager leurs données en échange d'expériences personnalisées. De plus, la plupart […]
Auparavant je mettais l'accent sur les relations avec la clientèle et la génération de revenus grâce au financement captif. Cet article analyse la création de valeur et comment démarrer avec le financement captif dans votre entreprise. Création de valeur Avec le financement fourni par le fabricant, les transactions peuvent être […]
Alors que d'innombrables entreprises se spécialisent dans le financement d'acquisitions d'équipements pour les clients, il existe une tendance croissante pour les fabricants à fournir eux-mêmes ces services financiers. De tous les fabricants qui offrent une option de financement captif à leurs clients, 67% s'attendent à ce que le financement de […]
La plupart des spécialistes du marketing font des erreurs, mais voici quatre grands secrets pour bien faire les choses. novembre 25 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Chaque entreprise que je connais crée du contenu et pour diverses raisons – […]
Autrefois une nouveauté, une présence numérique forte est devenue un enjeu de fond pour aider les entreprises à satisfaire leurs clients. Il n’existe pas de meilleur exemple de ce phénomène que Chipotle Mexican Grill, dont les applications mobiles et son programme de fidélité ont permis à l’entreprise de presque doubler […]
Les entreprises qui réussissent la transformation numérique ne la terminent pas du jour au lendemain. La transformation comporte de nombreux composants clés et meilleures pratiques, et il s’agit d’un processus continu. Une fois atteint cet objectif, les entreprises numériques ont la possibilité de prospérer, de gagner la confiance des clients […]
Je passe beaucoup de temps avec des clients qui souhaitent vivement créer une relation avec leurs clients, leurs patients, etc. Nombre d'entre eux utilisent une combinaison de leurs données et une gamme de données de tiers pour compléter leurs informations. Beaucoup ont un programme de fidélisation ou souhaitent lancer un […]
La fidélité des clients n’est pas gratuite. Ce serait bien si elles étaient satisfaites d’un produit de haute qualité avec quelques cloches et sifflets supplémentaires, mais ce qu’il faut parfois pour sceller l’accord, c’est un système de récompenses. Mais lorsqu'un client vous demande de concevoir le mécanisme de son programme […]
