La plupart des spécialistes du marketing font des erreurs, mais voici quatre grands secrets pour bien faire les choses. novembre 25 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Chaque entreprise que je connais crée du contenu et pour diverses raisons – […]
Autrefois une nouveauté, une présence numérique forte est devenue un enjeu de fond pour aider les entreprises à satisfaire leurs clients. Il n’existe pas de meilleur exemple de ce phénomène que Chipotle Mexican Grill, dont les applications mobiles et son programme de fidélité ont permis à l’entreprise de presque doubler […]
Les entreprises qui réussissent la transformation numérique ne la terminent pas du jour au lendemain. La transformation comporte de nombreux composants clés et meilleures pratiques, et il s’agit d’un processus continu. Une fois atteint cet objectif, les entreprises numériques ont la possibilité de prospérer, de gagner la confiance des clients […]
Je passe beaucoup de temps avec des clients qui souhaitent vivement créer une relation avec leurs clients, leurs patients, etc. Nombre d'entre eux utilisent une combinaison de leurs données et une gamme de données de tiers pour compléter leurs informations. Beaucoup ont un programme de fidélisation ou souhaitent lancer un […]
La fidélité des clients n’est pas gratuite. Ce serait bien si elles étaient satisfaites d’un produit de haute qualité avec quelques cloches et sifflets supplémentaires, mais ce qu’il faut parfois pour sceller l’accord, c’est un système de récompenses. Mais lorsqu'un client vous demande de concevoir le mécanisme de son programme […]
Qu'est-ce qui fait un client fidèle de nos jours? Vous ne pouvez plus dire qu'il ne s'agit que d'un client satisfait, voire d'un client fidèle. Quelqu'un peut utiliser la même compagnie aérienne à tout moment ou utiliser le même service de covoiturage, mais ne le recommande jamais à quelqu'un d'autre. […]
Les clients adorent les récompenses, car ils développent un effet psychologique sur leur comportement, ce qui les incite à devenir loyaux à une marque. Sur la base de cette théorie, les programmes de fidélisation ont fait un bond au 19ème siècle. Cela a aidé de nombreuses marques à prendre conscience […]
Alors que les ventes de Cyber Monday dépassaient 7,869 milliards de dollars en 2018, en hausse de 19,3% par rapport à 2017 de nombreux spécialistes du marketing souhaitent «récompenser» leurs clients de leur fidélité avec des promotions et des offres en cours. la boite de réception. C’est une excellente stratégie […]
Selon Forrester Research, 95% des entreprises ont déclaré que leur priorité numéro un pour les années 2019 [2019003] offrait une expérience client exceptionnelle.
