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Pourquoi vous avez besoin d’un énoncé de mission client

Pourquoi vous avez besoin d’un énoncé de mission client

Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Plus tôt cette année, j’ai assisté à une conférence nationale sur le marketing, au cours de laquelle un grand nombre d’intervenants ont discuté des méthodes permettant d’améliorer plus efficacement le marketing. de liaison, interagir et communiquer avec les clients. Même […]

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Sun Country améliore l’expérience client grâce à l’informatique

Sun Country améliore l’expérience client grâce à l’informatique

Désormais, les clients peuvent également utiliser IROPS pour réserver leurs prochains vols en ligne rapidement et facilement, explique Stathopoulos. « C’est assez courant chez les grands transporteurs », dit-il, soulignant que de nombreux services de ce type sont transmis des grandes compagnies aériennes aux transporteurs régionaux. « Vous faites la […]

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Optimiser les expériences client sur mesure avec les objets personnalisés de Marketo

Optimiser les expériences client sur mesure avec les objets personnalisés de Marketo

Dans le domaine du marketing contemporain axé sur les données, comprendre votre audience est de la plus haute importance. Marketo Custom Objects offre aux spécialistes du marketing une ressource puissante pour acquérir et utiliser des données spécialisées qui dépassent les champs de prospects et de contacts conventionnels.. Ce guide explore […]

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Les compagnies aériennes les mieux classées en termes de satisfaction client : rapport

Les compagnies aériennes les mieux classées en termes de satisfaction client : rapport

De la hausse du prix des billets aux frais superflus, voler devient de plus en plus une expérience peu recommandable. Mais si certaines compagnies aériennes n’ont pas réussi à garantir la satisfaction de leurs clients, d’autres ont réussi dans des moments difficiles. En rapport: Ce sont les pires et les […]

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Tests d’acceptation des utilisateurs : impact sur l’expérience client

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Cet article décrit ce qui constitue les tests d’acceptation utilisateur, ainsi que leur objectif et comment vous assurer d’offrir une expérience client satisfaisante. Les tests d’acceptation des utilisateurs (UAT) sont un type de test d’application logicielle qui valide si le logiciel répond soit à un accord contractuel via des exigences, […]

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[Podcast] Et si vous pouviez être aussi obsédé par le client qu’un détaillant ? Une entrevue avec James Hannis / Blogs / Perficient

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À mesure que les soins de santé continuent d’évoluer, ils trouvent une inspiration inattendue dans d’autres secteurs. Dans notre dernier podcast, James Hannis de Cardinal Health révèle comment une perspective de vente au détail peut révolutionner les soins aux patients à l’ère numérique. James possède une riche expérience dans le […]

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