Le succès d’un investissement technologique ne se mesure pas au moment de la mise en service, mais plutôt par l’adoption soutenue par les utilisateurs.
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Si vous avez une entreprise, les outils d’automatisation des ventes retiendront probablement votre attention. L’essor des solutions basées sur l’IA promettant de rationaliser votre processus de vente et d’augmenter vos revenus rend cet attrait compréhensible. Mais avant de se lancer […]
Imaginez que vous êtes propriétaire d’une petite entreprise. Chaque matin, vous vous connectez à Salesforce, mais au lieu de passer des heures à trier des prospects, à rédiger des e-mails de suivi et à analyser les commentaires des clients, vous constatez que tout est fait pour vous. Votre CRM n’est […]
Intégrer les plateformes de marketing par e-mail à la gestion de la relation client (GRC) change la donne pour les entreprises qui souhaitent rationaliser les communications avec leurs clients et améliorer leur engagement. Cette puissante combinaison permet une approche plus stratégique de la gestion client, dans laquelle les équipes commerciales […]
Gérer les relations clients tout en conservant une touche personnelle peut sembler un exercice d’équilibre impossible. Les équipes commerciales ont souvent du mal à suivre les interactions, à assurer un suivi cohérent et à étendre leur portée sans perdre en authenticité. Populaire Populaire est un rationalisé GRC plate-forme qui aide […]
Une communication transparente et efficace est essentielle pour établir la confiance et favoriser les relations avec les clients. Cependant, de nombreuses entreprises ont du mal à gérer plusieurs canaux de communication, à maintenir des journaux d’appels détaillés et à rester au courant des conversations sur différents fuseaux horaires. Le besoin […]
De nombreuses entreprises sont confrontées au même défi : gérer plusieurs outils marketing tout en essayant de suivre chaque interaction client. Ils ont du mal à rationaliser leurs efforts de marketing numérique, à rester au courant des prospects et à générer des conversions. Des opportunités importantes peuvent facilement passer entre […]
Comment et pourquoi l’insatisfaction des clients augmente Depuis un certain temps, la « meilleure pratique » consiste à rendre la connexion avec des êtres humains réels aussi gênante que possible, encourageant les clients autrement récalcitrants à trouver des solutions en ligne à leurs problèmes. Ce n’est même pas nécessairement une […]
Les professionnels de la vente sont confrontés à de nombreux défis. Qu’il s’agisse de gérer un afflux constant de prospects ou d’entretenir des relations avec les clients existants, leurs exigences en termes de temps et d’attention sont incessantes. Garder une trace de plusieurs transactions, planifier des suivis et tenir des […]
« L’optimisation des coûts et des performances signifie que vous n’utiliserez pas un seul modèle pour tout », explique-t-elle. « Le coût étant un problème, il est nécessaire d’acheminer le bon travail vers le bon modèle. » Entrez dans le benchmark de la nouvelle génération d’IA. Bien que d’autres existent, ils ont […]
