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La mauvaise expérience client est-elle liée à la personne ou à la politique?

Is Poor Customer Experience Person-Related or Policy-Related?

Il y a de fortes chances que ce soit un peu des deux, mais il existe des moyens de changer de cap. Février 13, 2020 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs. En pensant à l'expérience client, de nombreuses organisations ont tendance à croire que si elles embauchent simplement des personnes amicales et offrent une formation au service client, elles ont tout ce qu'il faut. Mais une mauvaise expérience client vient du fait de ne pas répondre aux attentes changeantes des clients, et cet échec peut venir de […]

février 14, 2020

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Votre application Oracle Siebel CTMS est-elle lente?

Votre application Oracle Siebel CTMS est-elle lente?

Votre application Oracle Siebel CTMS est-elle lente? La fonctionnalité de diffusion de messages Siebel est généralement utilisée par les administrateurs système d'application pour envoyer des informations importantes aux utilisateurs finaux des applications sur les temps d'arrêt et la disponibilité du système. Dans les versions récentes de l'interface utilisateur ouverte de Siebel, cette la notification apparaît dans le coin supérieur droit de l'écran. Lorsque les utilisateurs exécutent le rapport BI Publisher, la même fonction de barre de messages est également utilisée pour informer l'utilisateur que le rapport a été généré. Tous ces messages de diffusion sont stockés […]

janvier 16, 2020

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La conception d'e-mails uniquement mobile est-elle appropriée pour ma marque?

La conception d'e-mails uniquement mobile est-elle appropriée pour ma marque?

La croissance de la messagerie électronique mobile en lisant la conception de la messagerie électronique il y a une décennie et a donné naissance à une conception de messagerie électronique réactive, qui est maintenant l'approche dominante pour la création de courriers électroniques . Cependant, certaines marques voient désormais tellement d’ouvertures mobiles qu’elles envisagent d’adopter une conception de messagerie uniquement mobile. Certaines marques pionnières l'ont déjà fait. Cette approche est un retour à une époque plus simple. Tout comme les spécialistes du marketing par e-mail avaient l'habitude de créer une conception de messagerie unique optimisée pour les […]

janvier 7, 2020

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Votre marque est-elle prête pour la suite?

Traditional Marketing Is Dying: Is Your Brand Prepared for What's Next?

Dans le monde du marketing actuel, une star de YouTube ou un modèle Instagram peut avoir plus d’influence et d’engagement que certaines des plus grandes marques au monde. novembre 15 2019 3 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Alors que le marketing par les médias sociaux prévaut depuis plusieurs années, trop de marques pensent encore qu'elles peuvent appliquer les anciennes méthodes de marketing à ce nouveau support. Alors que le marketing traditionnel reposait sur des formes de communication un à plusieurs (pensez à introduire un nouveau produit dans […]

novembre 15, 2019

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Votre marque est-elle authentiquement empathique? Voici votre vérification de santé mentale en 3 questions.

Is Your Brand Authentically Empathetic? Here's Your 3-Question Sanity Check.

Pour éviter "d'empathie" de laver votre marque, voici un aide-mémoire pour vous assurer que votre organisation a bien la parole. novembre 7 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Il n'y a pas de raccourci pour devenir une marque de blockbuster bien-aimée. Les consommateurs d’aujourd’hui veulent acheter des produits d’entreprises qui se font entendre. Il n’est plus acceptable de s’appeler innovant, mais de ne jamais investir un centime dans la R & D. Il n’est plus courant avec les parties prenantes de dire que vous vous souciez […]

novembre 7, 2019

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Votre stratégie d'IA est-elle hantée?

Votre stratégie d'IA est-elle hantée?

De nombreuses entreprises ont entrepris avec de bonnes intentions de transformer leur organisation avec l'IA, mais n'y parviennent pas sans une stratégie d'IA solide en place. Un plan de match qui néglige les exigences de l’entreprise et son évolutivité crée souvent une certaine déception pour les voyages d’intelligence artificielle et détourne le leadership en investissements futurs. Voici des moyens essentiels pour surmonter les obstacles fondamentaux et mettre fin à votre cauchemar de transformation impulsé par l'IA. Pensez grand. Commencer petit. Act Fast Lorsque adopte AI il est important d’examiner ce qui aura le plus gros impact. […]

octobre 31, 2019

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Votre idée d'entreprise est-elle bonne? Voici comment savoir

Is Your Business Idea Good? Here's How to Find Out

Devriez-vous continuer à investir dans votre produit ou service ou passer au suivant? Octobre 17 2019 4 min de lecture Cette histoire apparaît dans le Octobre 2019 problème de Entrepreneur . Subscribe » Q: J'ai passé un an à investir dans un nouveau produit, mais il n’arrive à rien. Et après? Est-ce que je continue juste à ça? – Karl, Pittsburgh En près de 10 ans de conseil, je souhaite poser d'autres questions à clients : Mon idée d'entreprise convient-elle bien au marché? C'est le premier endroit où nous commençons lorsque nous travaillons avec un client. […]

octobre 18, 2019

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Votre marque est-elle engageante ou intrusive?

Is Your Brand Engaging or Intrusive?

Un bref guide pour développer des relations constructives avec les consommateurs. Octobre 16 2019 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Gérer une marque, c'est un peu comme cette relation que vous entretenez avec votre ancien colocataire. Vous vous souvenez avec nostalgie de votre bon vieux temps et des expériences amusantes, folles et bouleversantes que vous avez partagées, et vous êtes extrêmement fidèle à eux et à ces souvenirs. Puis, 10 ou 20 ans plus tard, cette relation est peut-être un peu intrusive. Bien sûr, vous êtes toujours […]

octobre 16, 2019

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La réalité mixte est-elle l'avenir du secteur de la santé?

mixed reality

Réalité mixte prometteuse d'un nouveau secteur de la santé amélioré La réalité mixte permet aux chirurgiens de pratiquer une intervention chirurgicale sur un patient à des milliers de kilomètres de distance. Il permet aux infirmières de perfectionner leurs compétences et d’effectuer des centaines d’opérations pratiquement avant même de toucher un patient. La réalité mixte rend l'impossible possible. La réalité mixte associe le monde réel au virtuel pour créer des solutions que nous n'aurions jamais imaginées possibles. Il permet une collaboration efficace entre objets physiques et numériques et a trouvé une place et une application intégrales dans […]

octobre 9, 2019

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Pourquoi une feuille de route de transformation est-elle une nécessité?

Pourquoi une feuille de route de transformation est-elle une nécessité?

Dans notre précédent article de blog, Créez votre feuille de route de transformation pour la modernisation des applications nous avons examiné ce qu'une feuille de route de transformation comprend généralement avec la modernisation des applications. Dans ce blog, nous examinerons l’importance des feuilles de route pour la transformation, ce qu’elles incluent et le processus de création d’une feuille de route. Pourquoi la création d’une feuille de route pour la transformation est-elle si importante? À la base, une feuille de route garantit l’organisation se dirigeant vers son but tout en frappant également des marqueurs en cours de […]

septembre 17, 2019

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