« Nous donnons pour la première fois à nos représentants du service client un plan de métro afin qu’ils puissent voir où se trouve un client dans son trajet et qu’il puisse avoir des questions », dit-il, soulignant que la planification de la retraite nécessite de nombreuses étapes et que […]
Depuis plus de cent ans, la Teachers Insurance and Annuity Association of America-College Retirement Equities Fund (TIAA) aide les enseignants à gérer leurs fonds de retraite. Ces dernières années, l'intégration de nouveaux clients institutionnels est devenue un défi important en raison de la complexité des configurations de clients possibles. Pour […]
Briser les silos est devenu une priorité absolue pour leurs collègues des technologies de l'information et de l'entreprise cherchant une voie de transformation plus rapide . TIAA, la société de gestion d'actifs, a mis au point un nouveau modèle d'exploitation pour la production de logiciels utilisant Agile, DevOps et microservices. […]
