Optimiser les expériences client sur mesure avec les objets personnalisés de Marketo

Dans le domaine du marketing contemporain axé sur les données, comprendre votre audience est de la plus haute importance. Marketo Custom Objects offre aux spécialistes du marketing une ressource puissante pour acquérir et utiliser des données spécialisées qui dépassent les champs de prospects et de contacts conventionnels.. Ce guide explore les subtilités des objets personnalisés Marketo et explique comment ils peuvent transformer vos approches marketing.

Objets personnalisés Marketo sont des entités de données spécifiques trouvées dans la plateforme Marketo qui fournissent aux spécialistes du marketing la capacité de collecter, gérer et exploiter des informations uniques qui vont au-delà des champs de prospects et de contacts standard. Dans le paysage marketing actuel axé sur les données, ils jouent un rôle crucial, car ils permettent aux spécialistes du marketing d’explorer des informations plus approfondies sur l’audience, de personnaliser les interactions et d’obtenir des résultats supérieurs. Les objets personnalisés prennent en charge une segmentation sur mesure, une diffusion de contenu personnalisée et un ciblage précis des campagnes, ce qui les rend essentiels pour les stratégies marketing modernes axées sur l’amélioration de l’engagement et la maximisation du retour sur investissement.

Objets personnalisés Marketo permet aux utilisateurs de créer et de superviser des entités de données personnalisées au sein de la plateforme d’automatisation du marketing Marketo. Ces objets sur mesure servent d’extensions aux unités standard de Marketo telles que les prospects, les contacts et les opportunités, offrant aux utilisateurs la latitude nécessaire pour accueillir des types de données supplémentaires au-delà des dispositions par défaut de la plateforme. Conçus pour répondre à des exigences commerciales précises, les objets personnalisés peuvent incarner diverses entités telles que des produits, des événements, des adhésions ou toute autre donnée pertinente liée aux initiatives marketing. Les utilisateurs ont l’autonomie nécessaire pour délimiter les champs, relations et fonctionnalités personnalisés pour ces objets, en les alignant précisément sur leurs besoins opérationnels.

Cas d’utilisation

Suivi des intérêts sur les produits
Chaque enregistrement de l’objet personnalisé peut symboliser un produit ou un service, avec des champs capables de capturer des informations telles que les préférences du produit, l’historique de navigation ou l’intention d’achat.

Personnalisation des préférences client
Les spécialistes du marketing peuvent recueillir des préférences, des comportements, des données démographiques et d’autres données pertinentes pour personnaliser les communications et les offres. Les champs de l’objet personnalisé peuvent englober les préférences pour les canaux de communication, les thèmes de contenu, les catégories de produits et des détails supplémentaires.

Gestion de la participation aux événements
Chaque entrée d’objet personnalisé peut désigner un participant à un événement, contenant des champs pour capturer des informations telles que le nom de l’événement, la date, les sessions auxquelles vous avez assisté, les évaluations des commentaires et les interactions post-événement.

Guide étape par étape pour créer et configurer des objets personnalisés

L’objet personnalisé Marketo permet d’établir une relation un-à-plusieurs entre vos prospects Marketo et les enregistrements au sein de l’objet personnalisé. Par exemple, vous souhaiterez peut-être surveiller tous les roadshows auxquels participe un prospect. Étant donné que les leads peuvent participer à de nombreuses tournées de présentation s’étalant sur plusieurs années, les objets personnalisés offrent un moyen plus approprié de stocker ces informations.

Une fois l’objet personnalisé Marketo configuré avec succès dans votre compte, vous pouvez commencer à l’utiliser pour les activités ci-dessous :

• Effectuez des opérations CRUD sur les enregistrements d’objets personnalisés via l’API Marketo SOAP.
• Utilisez les déclencheurs de liste intelligente pour ajouter de nouveaux enregistrements à l’objet personnalisé.
• Utilisez des données d’objets personnalisés comme filtres dans les listes intelligentes.
• Incorporez des données d’objets personnalisées dans les e-mails à l’aide de Marketo Email Scripting.

Les objets personnalisés sont structurés comme suit :

• Un ensemble d’attributs standardisés partagés entre tous les objets personnalisés :
• Nom de l’objet (également appelé nom du type d’objet)
• Description de l’objet
• Objet personnalisé vers nom du champ de lien de prospect Marketo : ce champ de l’objet Prospect (personne) est référencé par l’objet personnalisé.
• Nom du champ de clé d’objet : clé primaire utilisée par l’objet.
• De plus, les objets personnalisés peuvent inclure un ou plusieurs champs spécifiques à un objet, avec un maximum de 50 champs de ce type.

1. Allez au Administrateur zone.
   
   
2. Cliquez sur Objets personnalisés Marketo.
   
   
   
3. Cliquez sur Nouvel objet personnalisé.
   
   
   
4. Entrer un nom d’affichage. Le nom de l’API et le nom au pluriel sont automatiquement renseignés. Entrez une description (facultatif).

   

   
   

5. Tirer le Afficher dans les détails du prospect faites glisser le curseur pour afficher Montrer si vous souhaitez afficher les données d’objets personnalisés sur la page Base de données. Cliquez sur Sauvegarder. Les informations sur l’objet personnalisé affichent le contenu que vous avez saisi. Notez que c’est dans un Brouillon État.

   

   
   

6. Champs par défaut dans le nouvel objet personnalisé
   
   
7. Sélectionnez l’objet auquel vous souhaitez ajouter le champ à droite. Clique le Des champs onglet, puis Nouveau champ.
   
   
   
   
8. Entrez un Afficher un nom et Description (facultatif). Maintenant, choisissez un Type de données de la liste.
   
   
   
   
9. Tirez le curseur Déduplication si vous souhaitez utiliser le nouveau champ comme identifiant unique. Cliquez sur Sauvegarder pour finir

   .

   

10. Créez un champ de lien dans un objet personnalisé pour une structure plusieurs-à-plusieurs/un-à-plusieurs. Nommez le champ de lien et ajoutez une description facultative. Assurez-vous de sélectionner le Lien Type de données.

    

    
    

11. Sélectionnez si le Objet de lien est destiné à un prospect (personne) ou à une entreprise.

    

    
    

12. Sélectionnez le Champ de lien auquel vous souhaitez vous connecter en tant que parent du nouveau champ.

    

    
    

13. Cliquez sur Sauvegarder.
    
14. Clique le Actions d’objet personnalisées liste déroulante et sélectionnez Approuver l’objet.

    

Voici plusieurs pratiques recommandées pour les conventions de dénomination, la gouvernance des données et la garantie de la qualité des données dans les objets personnalisés dans Marketo :

1. Conventions de nommage:

• Assurez la clarté et le caractère descriptif : optez pour des noms qui traduisent précisément le but ou le contenu de l’objet personnalisé, en évitant les termes trop techniques ou ambigus.
• Maintenir la cohérence : établissez et suivez une convention de dénomination uniforme pour tous les objets personnalisés afin d’améliorer la gérabilité et la compréhension des données.
• Utilisez une casse camel ou des traits de soulignement : sélectionnez un format de dénomination (par exemple, CamelCase ou underscores_between_words) et maintenez-le de manière cohérente pour favoriser la lisibilité et la cohérence.

2. Gouvernance des données :

• Clarifiez la propriété et les responsabilités : définissez des rôles et des tâches clairs pour superviser et préserver les données dans les objets personnalisés. Attribuez la responsabilité à des personnes ou à des équipes spécifiques pour promouvoir la responsabilité.
• Implémentez des contrôles d’accès aux données : configurez des autorisations et des contrôles d’accès pour limiter l’accès aux données sensibles stockées dans des objets personnalisés. Restreindre l’accès aux données aux personnes ou aux rôles qui en ont besoin pour leurs fonctions professionnelles.
• Effectuez des audits et des examens de routine : examinez régulièrement les données stockées dans les objets personnalisés pour détecter toute incohérence, erreur ou information obsolète. Planifiez des audits périodiques pour garantir la qualité et la précision des données.

3. Maintenir la qualité des données

• Établir des règles de validation : configurez des règles de validation pour garantir l’intégrité et la cohérence des données au sein des objets personnalisés. Cela empêche la saisie de données incorrectes ou incomplètes.
• Nettoyer et standardiser les données : nettoyez et standardisez régulièrement les données stockées dans les objets personnalisés pour éliminer les doublons, rectifier les erreurs et garantir l’uniformité. Utilisez des outils ou des scripts pour automatiser ce processus chaque fois que cela est possible.
• Offrir une formation et une éducation : fournir une formation et une éducation aux utilisateurs responsables de la saisie ou de la gestion des données dans les objets personnalisés. Assurez-vous qu’ils comprennent l’importance de la qualité des données et comment la maintenir efficacement.
• Surveillez les indicateurs de qualité des données : suivez les indicateurs clés de qualité des données, tels que l’exhaustivité, l’exactitude et l’actualité des objets personnalisés. Établissez des références et surveillez les progrès au fil du temps pour améliorer continuellement la qualité des données.

Les spécialistes du marketing qui souhaitent utiliser pleinement le potentiel de leurs données peuvent le faire à l’aide des objets personnalisés de Marketo.. En maîtrisant la création, la configuration et l’utilisation stratégique d’objets personnalisés, vous pouvez approfondir vos connaissances sur l’audience, proposer des expériences hautement personnalisées et propulser des résultats supérieurs pour votre entreprise.

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