Dans une industrie où les mots à la mode précèdent souvent les résultats, les données de trésor se distinguent non seulement des exigences des entreprises modernes, mais de réinventer activement le paysage des plateformes de données clients (CDPS). Tandis que de nombreuses plates-formes vantent une IA générative (Gènes) fonctionnalités ou […]
Intégration de l’IA générative (Gènes) En rôles orientés vers les clients, révolutionne le paysage du service client. À partir de chatbots en ligne et de réponse vocale interactive (IVR)) Les systèmes à service rapide de restauration rapide, les systèmes compatibles Gen AI améliorent la façon dont les entreprises interagissent avec […]
Gérer efficacement les données clients n’a jamais été aussi crucial ni aussi difficile. Les entreprises sont souvent confrontées à la tâche complexe de collecter, d’unifier et d’activer les données clients tout en garantissant la conformité réglementaire et la qualité des données. Les retards dans l’expédition des projets de données peuvent […]
Par ailleurs, la fonction de résumé des contrats aidera les entreprises à réduire le temps de traitement des contrats en fournissant des réponses rapides aux questions liées aux contrats, en aidant les vendeurs et les groupes d’achat à suivre les étapes et obligations importantes, et en améliorant la gouvernance et […]
Qu’est-ce que CDP ? Dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC), CDP signifie Customer Data Platform. Il fait référence à un ensemble de fonctionnalités au sein de SFMC qui permettent aux spécialistes du marketing d’unifier les données client provenant de diverses sources, de créer des profils clients complets et d’activer ces données […]
Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis lorsqu’elles doivent gérer et exploiter efficacement les données clients. Avec des données dispersées sur plusieurs systèmes et canaux, créer une vue unifiée du client et proposer des expériences personnalisées peut sembler impossible. Commercialisation et CX les dirigeants sont souvent confrontés à des […]
En matière de marketing et de gestion client, les organisations recherchent constamment des moyens innovants d’exploiter les données pour obtenir un avantage stratégique. Alors que les plateformes de données clients (CDP) sont souvent associés à un marketing personnalisé et à une expérience client améliorée, leurs capacités s’étendent bien au-delà de […]
Plateforme de données Accélérez les projets de données, d’IA et d’analyse, gérez les coûts et favorisez la croissance de l’entreprise avec la Progress Data Platform. Expérience numérique De véritables solutions pour votre organisation et vos utilisateurs finaux, construites avec les meilleures offres, configurées pour être flexibles et évolutives avec vous. […]
En tant que spécialiste du marketing, vous avez probablement entendu les termes gestion de la relation client (GRC) et plateforme de données client (CDP), mais comprendre leurs différences et comment ils peuvent travailler ensemble est crucial pour prendre des décisions éclairées concernant votre pile technologique marketing. Dans cet article, nous […]
Les CDP d’aujourd’hui ont du mal à respecter les seuils de temps et de disponibilité dont les organisations ont besoin pour utiliser leurs données, ce qui entraîne une perte d’opportunités et de revenus. 67 % des personnes interrogées ont intégré une plateforme de données client (CDP), mais seuls 17 % d’entre […]
