Redpoint : un CDP composable pour la gestion et le marketing agiles des données clients

Les entreprises sont confrontées à de nombreux défis lorsqu’elles doivent gérer et exploiter efficacement les données clients. Avec des données dispersées sur plusieurs systèmes et canaux, créer une vue unifiée du client et proposer des expériences personnalisées peut sembler impossible. Commercialisation et CX les dirigeants sont souvent confrontés à des silos de données, à des informations incohérentes et au besoin d’expertise technique pour extraire des informations exploitables à partir de leurs données clients.

Une plateforme de données clients (CDP) est une solution logicielle conçue pour collecter, unifier et gérer les données clients provenant de diverses sources, créant ainsi une vue unique et complète de chaque client. Les CDP permettent aux entreprises de briser les silos de données, d’améliorer la qualité des données et de fournir une base pour des initiatives de marketing et d’expérience client personnalisées.

Bien que les CDP traditionnels offrent des avantages significatifs, Composable Les CDP poussent ce concept plus loin. Un CDP Composable, comme l’offre de Redpoint, offre une approche modulaire de la gestion des données clients, permettant aux entreprises de sélectionner et d’intégrer uniquement les composants dont elles ont besoin. Cette flexibilité permet aux organisations d’adapter leur CDP à des cas d’utilisation spécifiques, aux piles technologiques existantes et à l’évolution des exigences commerciales.

Les CDP composables ont gagné en popularité en raison de leur capacité à offrir une plus grande agilité et personnalisation. Ils permettent aux entreprises de démarrer avec les composants essentiels et d’évoluer selon les besoins, réduisant ainsi les coûts et la complexité de mise en œuvre initiale. De plus, l’architecture composable permet une intégration plus facile avec les systèmes existants et la possibilité d’échanger ou de mettre à niveau des composants individuels sans perturber l’ensemble de la plateforme. Cette approche s’aligne bien avec la tendance vers une architecture d’entreprise composable, où les organisations cherchent à créer des écosystèmes technologiques plus flexibles et adaptables.

Point rouge

Le CDP composable de Redpoint offre une solution puissante à ces défis, en fournissant une plate-forme complète pour unifier les données clients et permettre des expériences omnicanales personnalisées.

Le Redpoint Composable CDP permet aux organisations d’exploiter tout le potentiel de leurs données clients, générant ainsi une croissance tangible des revenus et une fidélité durable à la marque. Cette plateforme permet aux entreprises de créer des expériences client hautement personnalisées sur tous les points de contact en fournissant des données précises, des informations exploitables et des capacités marketing agiles.

L’un des principaux avantages des CDP est leur capacité à fournir le profil client unifié le plus précis et le plus à jour. Grâce à un débit en temps réel, des mesures de qualité des données intégrées et une résolution d’identité personnalisable, les entreprises peuvent garantir qu’elles travaillent avec les données clients les plus fiables et les plus complètes. Ce niveau de précision des données est crucial pour alimenter divers cas d’utilisation et offrir des expériences véritablement personnalisées.

Un autre avantage significatif réside dans les capacités avancées de segmentation de la plateforme. Les spécialistes du marketing peuvent créer, visualiser et tester des audiences rapidement et facilement sans compétences en codage. Cela permet aux équipes marketing de se concentrer sur des stratégies créatives et agiles qui génèrent un retour sur investissement élevé et des coûts réduits sans dépendre fortement du support informatique.

La flexibilité est une fonctionnalité remarquable du CDP Composable de Redpoint. En tant que CDP composable le plus complet du marché, il s’intègre parfaitement à n’importe quelle pile MarTech, approche IA ou environnement cloud. Cette flexibilité permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux changements et d’élargir leurs cas d’utilisation selon les besoins tout en conservant une approche de données zéro copie qui minimise le mouvement des données et les coûts associés.

Fonctionnalités supplémentaires du CDP Composable de Redpoint :

• Qualité des données lors de l’ingestion: Des techniques avancées d’analyse, de nettoyage et de standardisation synthétisent les données client provenant de diverses sources à travers l’entreprise et les points de contact client, réduisant ainsi les erreurs humaines.
• Observabilité et mesure des données: Les outils intégrés garantissent la disponibilité et l’exploitabilité des données, garantissant ainsi que les données qui alimentent l’expérience client sont fiables et efficaces.
• Segmentation et activation: Des segments dynamiques et un point de contrôle unique pour l’activation des canaux permettent des expériences client personnalisées sans nécessiter de compétences en codage.
• Unification et résolution d’identité: Une correspondance supérieure, une qualité de données précise, une fusion intelligente et une unification cohérente des profils créent un Golden Record complet pour chaque client.

Le CDP de Redpoint a démontré des résultats impressionnants. Il gère plus de 100 sources de données et a généré un retour sur investissement 3x tout en réduisant la préparation manuelle des données de 80 %. La plateforme multiplie par 30 le temps de préparation des données et s’adapte pour gérer un nombre impressionnant de 300 milliards d’enregistrements sur 120 To, démontrant ainsi ses solides capacités de gestion d’opérations de données à grande échelle.

Pour commencer avec le CDP Composable de Redpoint, les entreprises peuvent faire une visite virtuelle du produit pour explorer l’exploitation de leurs données clients afin de proposer des expériences personnalisées rapidement et facilement. Cette approche pratique permet aux utilisateurs potentiels de voir la plateforme en action et de comprendre ses capacités par eux-mêmes.

Avant le Redpoint CDP, je ne pense pas avoir suffisamment apprécié l’importance d’avoir toutes les données clients au même endroit et de les mettre à jour et exactes. Arriver à ce point a été un énorme défi, mais Redpoint nous y a permis. Disposer de ces données est la clé de nos programmes de personnalisation.

Andrew Heltzel, directeur commercial, Xanterra Travel Collection

Passez à l’étape suivante dans la révolution de la gestion de vos données clients et de la fourniture d’expériences en commençant dès aujourd’hui à explorer le CDP Composable de Redpoint !

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