Vous n’êtes pas obligé de remplacer votre système CDP – vous devez combler les lacunes

Les CDP d’aujourd’hui ont du mal à respecter les seuils de temps et de disponibilité dont les organisations ont besoin pour utiliser leurs données, ce qui entraîne une perte d’opportunités et de revenus.

67 % des personnes interrogées ont intégré une plateforme de données client (CDP), mais seuls 17 % d’entre eux en ont fait état d’une utilisation élevée.

Gartner

Voici quelques-unes des lacunes les plus courantes signalées par les organisations en ce qui concerne leurs systèmes CDP :

Lacunes dans les données

Les lacunes dans les données peuvent être largement attribuées au marquage et à l’inexactitude. Les fournisseurs de CDP dépendent fortement du balisage, de modèles de données complexes et de processus de gestion des changements qui entraînent un temps exorbitant de maintenance du système.

Ces systèmes de gestion de balises nécessitent un balisage personnalisé, sans modèles de données ou signaux de données prêts à l’emploi à exploiter. Lorsqu’ils se brisent, les données ne sont pas collectées du tout, ce qui constitue un problème majeur.

Ne préféreriez-vous pas utiliser les données plutôt que de lutter pour les obtenir ? Et lorsque vous le faites, ne vous inquiétez pas de son exactitude ?

Lacunes en matière d’identité numérique

Les organisations travaillent avec des solutions d’identité défectueuses qui fournissent des identités brisées et des profils de consommateurs disjoints.

Si vous ne parvenez pas à relier les points de l’activité d’un seul consommateur à travers toutes les interactions avec votre marque, cela est considéré comme un déficit d’identité.

Les problèmes de résolution des problèmes d’anonymat, la perte de données due à la dépréciation des cookies ou à des systèmes disparates, ainsi que l’incapacité de créer des profils clients appropriés indiquent que vous avez des lacunes en matière d’identité numérique.

Lacunes de connectivité

Les spécialistes du marketing et les data scientists disposent de plus de données que jamais auparavant, et ce volume connaît une croissance exponentielle. Mais les meilleures données du monde sont inutiles si vous ne pouvez pas les connecter aux systèmes capables de le faire. en fait action sur celui-ci.

Ces écarts peuvent se manifester de plusieurs manières, mais les plus courantes sont :

• Activation en temps réel : Cela fait référence aux défis et aux limites de l’intégration des sources de données dans le CDP. Avec ces lacunes, vous constaterez que la capacité de votre plateforme à collecter, unifier et réellement utiliser vos données clients est entravée.
• Conformité: L’intégration de données sensibles provenant de différentes sources dans un CDP nécessite une conformité rigoureuse et le respect des réglementations en constante évolution. Des lacunes se produiront lorsque les transferts de données seront affectés par des failles de sécurité.

• Silos de données : Il s’agit de profils clients incomplets ou fragmentés résultant de sources ou de types de données ne s’intégrant pas correctement dans le CDP.

Il est crucial que les données que vous capturez soient envoyées aux systèmes d’activation et de décision en quelques millisecondes, permettant ainsi la personnalisation pendant que le visiteur est encore sur votre site. Mais la plupart des solutions CDP prennent des heures, voire des jours, pour transférer les données dans les systèmes en aval en vue de leur activation.

Les lacunes en matière de connectivité ont toutes un point commun : elles empêchent les entreprises d’utiliser pleinement leurs données.

Mon CDP fonctionne-t-il vraiment pour moi ?

Avec toutes ces lacunes, il est important de vous demander si votre CDP vous apporte une quelconque valeur.

La promesse du CDP manque dans deux domaines essentiels : la capacité à fournir des données à utiliser sur le moment et la capacité à déterminer l’identité numérique d’une manière qui soit utilisable dans le canal en temps réel.

En construire un autre entrepôt L’utilisation de données qui dépendent de sources de données de mauvaise qualité pour les alimenter ne fait qu’exacerber le problème que vous rencontrez déjà.

Si vous êtes préoccupé par les limites de votre système CDP, examinez attentivement vos lacunes et déterminez par vous-même si votre système CDP fonctionne pour vous.