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Envie de fidéliser vos clients en cette ère d'incertitude? Commencez avec vos équipes de service

Il n’est pas surprenant que le service client ait une si forte influence sur la fidélité et la perception de la marque. C'est le moment le plus vulnérable car les clients ont besoin d'aide. Outre la pandémie mondiale, les consommateurs s'attendent à ce que les marques soient joignables sur n'importe […]

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5 conseils pour fidéliser les clients à l'ère numérique

Le marketing numérique est une arme à double tranchant dans la mesure où il est beaucoup moins coûteux et plus facile de lancer une campagne numérique qu'à l'époque des tirages physiques et de l'achat de médias. Cependant, cette barre d'entrée inférieure rend également plus difficile la création d'une campagne de […]

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Pour fidéliser votre marque, concentrez-vous sur CX et trouvez un moyen de vous différencier

Il est temps de se concentrer sur l'expérience client (CX). Mais comment vous différenciez-vous du peloton? Selon un rapport sur les tendances numériques d'Adobe, la réponse est… en fournissant un excellent CX. Il surpasse le marketing de contenu, le marketing vidéo et les pages sociales. Pourquoi les marques devraient-elles se […]

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Le numérique et l'IA aident les sociétés financières à gagner des clients et à les fidéliser –

Nous continuons de voir les grandes entreprises de services financiers rattraper et parfois dépasser d’autres industries dans leur utilisation du contenu numérique et de l’intelligence artificielle pour gagner des clients et les fidéliser. UBS La stratégie de Morgan Stanley dans le domaine de la rémunération en actions consiste à se […]

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