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février 27, 2021

Le guide ultime du service client peut aider votre entreprise à croître et à fidéliser ses clients


Ce cours à 20 $ pourrait changer votre entreprise.


2 min de lecture

Divulgation: Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, l'Entrepreneur peut obtenir une petite part des revenus de la vente auprès de nos partenaires commerciaux.


Tout entrepreneur digne de ce nom sait qu'il s'agit de service à la clientèle . C'est l'un des principes fondamentaux de la gestion d'une entreprise qui a toujours été vrai. Quatre-vingt-seize pour cent de tous les consommateurs disent que le service client est important lors du choix d'une marque ou d'un produit. Mais bien que comprendre que le service client est important est une étape de la bataille, l'étape la plus importante est d'apprendre à mettre en œuvre un excellent service client dans votre entreprise. Pour cela, The Ultimate Guide to Customer Service devrait être utile.

Ce cours rapide de deux heures est une excellente introduction au service client. Il est dirigé par le professeur Paul Cline, Ed.D., un entrepreneur en série et un expert en psychologie qui est PDG d'Advanced Ideas, Inc. Il est un professeur d'université primé, thérapeute, formateur en entreprise, conférencier professionnel et consultant en affaires qui a construit plusieurs entreprises. Il en sait un peu plus sur le service client.

Dans ce guide, vous recevrez 15 conférences sur la résolution plus rapide des problèmes, la gestion des clients et bien plus encore afin de dynamiser votre activité et d'éviter de perdre de l'argent en raison d'un service client médiocre. Avec un excellent service client, vous gagnerez plus d'argent avec chaque client, économiserez de l'argent sur la publicité, fidéliserez les clients existants et gagnerez plus de références. Vous apprendrez également les cinq principes de la gestion de la qualité totale (TQM) et comment éviter les dix péchés capitaux du service à la clientèle.

L'étudiante Michelle Lat écrit: «Ce cours m'a totalement changé. Mon point de vue et tout. "

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Les prix sont sujets à changement.




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