chez Costco son rival, Sam’s Club, supprime un avantage gratuit tant apprécié – et les membres se tournent vers les réseaux sociaux pour partager ce qu’ils en pensent. Le grossiste a envoyé un e-mail aux membres du club avant le week-end férié et a révélé qu’à partir du 19 août, […]
Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs. Les entreprises modernes peuvent utiliser toutes sortes d'outils, y compris l'automatisation, pour collecter des informations sur ce que les clients pensent, veulent et font. De nombreuses entreprises n'exploitent malheureusement pas tout le potentiel caché dans ces données. Fermer la boucle de rétroaction et […]
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Savoir pourquoi vos clients deviennent mécontents vous apprend comment vous pouvez améliorer l'expérience client et fidéliser. Octobre 22, 2020 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. "Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage." – Bill Gates Il y […]
Certaines personnes ne sont pas agréables lorsqu'elles n'aiment pas votre produit. Mais vous pouvez les changer. Un peu de psychologie suffit. Source link
Voici trois façons d'attirer et de garder des employés heureux dans les petites entreprises. novembre 15 2018 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Au milieu des hauts et des bas, de la sueur et des larmes, les entrepreneurs trouvent un grand […]
Parce que «Puis-je parler à un superviseur? est une phrase que vous ne voulez jamais entendre. Août 22 janvier 2018 7 min de lecture Les opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous êtes probablement familiarisé avec la frustration liée aux […]
