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Le secret pour fidéliser les clients mécontents et responsabiliser les heureux

Opinions exprimées parEntrepreneurles contributeurs sont les leurs. Les entreprises modernes peuvent utiliser toutes sortes d'outils, y compris l'automatisation, pour collecter des informations sur ce que les clients pensent, veulent et font. De nombreuses entreprises n'exploitent malheureusement pas tout le potentiel caché dans ces données. Fermer la boucle de rétroaction et […]

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Des clients mécontents sonnent sur Southwest Airlines au milieu des annulations, ne réclament aucun remboursement ou ne répondent : « Ceci est entièrement auto-infligé »

Vous lisez Entrepreneur United States, une franchise internationale d'Entrepreneur Media. Southwest Airlines a fait la une des journaux lundi après que plus de 1 800 vols aient été annulés depuis le week-end. Bloomberg | Getty Images La compagnie aérienne a publié une note sur ses pages Twitter et Facebook où […]

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Dans le marché du travail serré d'aujourd'hui, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir des employés mécontents

Voici trois façons d'attirer et de garder des employés heureux dans les petites entreprises. novembre 15 2018 4 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Au milieu des hauts et des bas, de la sueur et des larmes, les entrepreneurs trouvent un grand […]

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