Lors de la conférence mondiale 2020 d'Apple pour les développeurs, Apple a lancé «Se connecter avec Apple», une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de se connecter à des applications et des sites Web qui utilisent cette fonctionnalité à l'aide d'un identifiant Apple. Cela améliore considérablement l'expérience de l'utilisateur final […]
Les meilleurs spécialistes du marketing d'aujourd'hui fidélisent leurs fans en s'engageant avec leur public dans les commentaires et les messages. En abordant chaque conversation avec un réel intérêt, ils tirent parti des médias sociaux pour créer une expérience client remarquable et inoubliable qui incite les fans à revenir encore et […]
Concevoir des interfaces utilisateur intuitives est un défi quotidien. Je partage des conseils pour Vue et Nuxt que vous pouvez utiliser pour améliorer l'UX de votre application. Comme vous le savez peut-être déjà, 😅 concevoir des interfaces utilisateur intuitives est un défi quotidien. Pourtant, l’un des aspects que j’ai apprécié […]
L'expérience numérique habite un royaume rempli de termes similaires. Vous avez la gestion de l'expérience numérique (DXM), l'expérience client (CX), la gestion de l'expérience client (CXM ou CEM), l'expérience client numérique, l'expérience numérique citoyenne, l'expérience numérique B2B et l'expérience de marque numérique, pour n'en nommer que quelques-uns. Si vous demandez […]
Il existe une trinité d'expériences si imbriquées que tout manque dans l'une d'entre elles aura un impact négatif sur l'entreprise dans son ensemble. L'employé, le client et l'écosystème sont les trois composants d'expérience qui sont essentiels pour chaque entreprise. Les faiblesses ou le manque de l'un d'entre eux ont un […]
L'utilisation des chatbots explose dans presque tous les secteurs verticaux de consommation. Lorsqu'ils sont correctement exécutés, les chatbots augmentent l'efficacité tout en offrant une meilleure expérience client. Même si près de 70% des consommateurs préfèrent utiliser les chatbots, de nombreux constructeurs automobiles n'adoptent pas encore cette technologie. Bien qu'il y […]
Les spécialistes du marketing B2C discutent souvent de l'importance d'offrir des expériences de site Web personnalisées ou individualisées. Cela a du sens étant donné qu'une expérience personnalisée est susceptible d'entraîner plus de clics, plus de pages vues, plus de temps passé sur la page et plus de conversions. Mais créer […]
Il existe plus de 8 000 plates-formes dans l'écosystème martech. Chacun a une manière unique de travailler pour soutenir votre entreprise. Les exigences pour une solution DXP intégrée continuent de gagner en importance. Mais, les responsables informatiques considèrent l'intégration comme leur plus grand défi technique à venir en 2021. Les […]
De plus en plus, les entreprises évaluent les chiffres et découvrent qu'elles ignorent l'expérience client à leurs risques et périls. Il est plus rentable de conserver les clients que vous avez, par rapport aux efforts nécessaires pour en attirer davantage. Certains évaluent les coûts d'acquisition de nouveaux clients à 5x-25x […]
Certaines avancées clés dans la gestion de contenu et l'expérience numérique ont aidé de nombreuses entreprises lors d'une pandémie désastreuse en 2020. Et nous pouvons faire beaucoup dans l'année à venir. «La nécessité, disent-ils, est la mère de l'invention, mais la peur, aussi, n'est pas dénuée de suggestions ingénieuses. " […]
