[Podcast] Explorer le partenariat entre l'expérience client et l'intelligence

Les données peuvent donner à votre entreprise un avantage concurrentiel et contribuer à améliorer l'expérience numérique de votre organisation. Une bonne expérience utilisateur peut stimuler les affaires et inciter les clients à revenir.

Dans l'épisode 8 de la saison 1 de Intelligent Data Podcast l'hôte Arvind Murali et son invité Jim Hertzfeld, stratège en chef de la stratégie numérique de Perficient et co- hôte de What If, So What? discutez de l'identification des attentes des clients et de l'utilisation des données pour créer une meilleure expérience client.

Guide d'écoute

• Expérience client [4:30]
• Comment, quoi, pourquoi de la conception UX [8:14]
• La narration analytique [12:33]
• Le croisement de l'UX et de l'image de marque [16:43]
• Contenu le plus précieux pour le numérique d'un client expérience [19:32]
• L'enquête change le comportement [24:35]
• Jim pose des questions à Arvind sur son approche de stratégie de données [29:00]

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The Future of Big Data

Avec quelques conseils, vous pouvez créer une plate-forme de données adaptée aux besoins de votre organisation et tirer le meilleur parti de votre capital de données.

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Connectez-vous avec l'hôte et l'invité

Arvind Murali, Perficient Principal and Chief Strategist

LinkedIn | Perficient

Jim Hertzfeld, Perficient Chief Strategist

LinkedIn | Perficient

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