Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Note de l’éditeur: Gabrielle Juge, AKA Anti Work Girlboss, écrit exclusivement pour Entrepreneur+ mais propose cet article gratuitement à nos lecteurs. Abonnez-vous aujourd’hui pour accéder à ses articles à venir et les plus récents pour vous aider à gagner plus […]
8. Pérennisez votre équipe et votre technologie Lorsque vous occupez un nouveau rôle de direction, vous devez effectuer une évaluation rapide de votre équipe et de la technologie que l’entreprise utilise pour vous assurer qu’elle répond aux besoins actuels des clients mais qu’elle est également à l’épreuve du temps, suggère […]
Chaque jour, les organisations modernes sont confrontées à un équilibre entre conformité et sécurité. Alors que les cadres de conformité fournissent des lignes directrices pour protéger les données sensibles et atténuer les risques, les mesures de sécurité doivent s’adapter à l’évolution des menaces. Cependant, les termes sont souvent confondus, ou […]
Les analystes de données cherchent à décrire l’état actuel de la réalité de leur organisation en traduisant les données en informations accessibles à l’entreprise. Ils collectent, analysent et génèrent des rapports sur les données pour répondre aux besoins de l’entreprise. Le rôle comprend l’identification de nouvelles sources de données et […]
La plateforme de données client (CDP) collecte les informations, les organise puis transmet les résultats là où vous pouvez en faire bon usage. Le monde de l’expérience client subit une profonde mutation. . Il n’y a pas si longtemps, les entreprises pouvaient s’appuyer sur une poignée de canaux éprouvés pour […]
Au début de sa carrière, Andrew Brock s’est fait dire par un mentor que, pour accéder à la C-suite, il fallait accepter des missions dans les différents domaines d’un P&L : marketing, opérations, technologies de l’information, etc. À l’époque, Brock avait occupé des postes liés à la finance et à responsabilités […]
Expérience numérique De véritables solutions pour votre organisation et vos utilisateurs finaux, construites avec les meilleures offres, configurées pour être flexibles et évolutives avec vous. Solutions fédérales Produits et services logiciels pour le gouvernement fédéral, la défense et le secteur public. Source link
« En fin de compte, ce sont toutes les données de l’entreprise ou celles du consommateur », ajoute-t-il. Ces silos redoutés Une partie du travail du CDO consiste à briser les silos et changer la pratique de conservation des données dans les unités individuelles de l’entreprise, dit Berkowitz. « Cette […]
Dans l’économie de l’expérience d’aujourd’hui, où l’expérience client est primordiale, le concept d’agent connecté devient un domaine d’intérêt majeur pour les centres de contact. Gartner fait référence à cela comme le « représentant connecté » et le définit comme une stratégie qui permet aux représentants du service client (agents du […]
Dans le domaine de l’accessibilité, les principes de conception universelle préconisent la création d’environnements utilisables et inclusifs pour les individus de toutes capacités. Les éléments tactiles jouent un rôle essentiel dans la réalisation de cet objectif en fournissant des informations perceptibles par le toucher. Dans cet article de blog, nous […]
