Transformation numérique est le processus d’adaptation et de mise en œuvre de nouvelles technologies numériques dans tous les aspects de l’entreprise, des interactions avec les clients aux processus de back-end. Avec la prolifération des appareils mobiles, de l’informatique en nuage, des médias sociaux et de l’Internet des objets, les entreprises […]
Qu’il s’agisse de demander à Siri de vous diriger vers le McDonald’s le plus proche ou de vous renseigner sur la météo auprès d’Alexa afin que vous puissiez décider de porter ou non une veste, beaucoup se sont habitués à discuter avec des assistants virtuels alimentés par l’intelligence artificielle et […]
L’économie de l’expérience s’est infiltrée dans tous les secteurs : des achats en ligne aux soins de santé, les consommateurs s’attendent à une expérience hautement interactive et personnalisée dans presque toutes les interactions. Et lorsque votre entreprise ne tient pas ses promesses, les consommateurs affluent vers la concurrence. Shutterstock Rejoignez-nous dans […]
De plus en plus, des sujets comme responsabilité numérique entrent dans la conversation autour de la transformation numérique. « Cette responsabilité a évolué, passant de la concentration principale sur la confidentialité des données à l’accessibilité, à la diversité et à l’inclusion. Vraiment, il s’agit d’être plus proactif, moins réactif. Vous voulez […]
À mesure que les clients évoluent vers des architectures d’applications modernes, ils réalisent rapidement que les interfaces de programmation d’applications (API) sont l’épine dorsale des intégrations de données d’entreprise et la base du cycle de vie du développement. À première vue, les API sont un aspect hautement technique de l’infrastructure […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Les propriétaires d’entreprises médicales et les entrepreneurs prospères peuvent offrir leur services professionnels dans une grande variété de spécialités, mais ils ont tous au moins une chose en commun : un engagement à fournir un supérieur expérience patient, sans exception. […]
Danielle Brown, CIO chez Whirlpool Corp., rejoint l’animatrice Maryfran Johnson pour cette interview CIO Leadership Live, produite conjointement par CIO.com et le CIO Executive Council. Ils discutent de l’amélioration des fonctionnalités des produits via les données des capteurs, de l’accélération des stratégies de jumeaux numériques, de la réinvention de la […]
Les hôpitaux universitaires de Leicester NHS Trust sont l’un des plus grands et des plus actifs NHS Trusts, traitant régulièrement plus de 750 patients par jour dans les services d’urgence, employant 15 000 personnes et desservant environ un million d’habitants à Leicester, Leicestershire et Rutland, et des millions plus loin. […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Nous aimons souvent parler d’excellentes expériences client (et comment contenu s’y intègre), pour vous donner des exemples positifs de la manière d’atteindre les acheteurs le plus efficacement possible. Mais parfois, il est tout aussi instructif de noter également les mauvais […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Peu importe ce que Entreprise vous êtes, je vous garantis que vos clients jugent votre entreprise chaque jour sur l’expérience que vous offrez. Beaucoup a été écrit sur ce sujet, mais nous constatons toujours que la majorité des entreprises, grandes […]
