La version de Salesforce Agentforce 2.0 introduit une puissante architecture basée sur l’IA qui transforme la façon dont les entreprises créent, déploient et gèrent des agents intelligents. Cependant, tirer parti de ces capacités avancées nécessite une stratégie DevOps bien structurée. Vous trouverez ci-dessous les meilleures pratiques pour garantir une mise en œuvre et une optimisation […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. En tant qu’entrepreneur et investisseur ayant passé des décennies à créer des entreprises et à accumuler des actifs, j’ai appris que le véritable succès ne dépend pas seulement de ce que vous accomplissez au cours de votre vie, mais aussi de ce que vous laissez […]
Au tour de l’industrie de IA chatbots en support a entraîné de nombreuses expériences clients négatives (CX). Les copilotes sont un pansement, pas une solution ; ils offrent des gains marginaux et présentent des inconvénients importants. Cela ne se voit nulle part ailleurs que dans des domaines à enjeux élevés comme soins de santéoù les patients […]
Bonjour les pionniers ! Les rapports Salesforce constituent un moyen puissant d’analyser les données, et l’une de leurs fonctionnalités les plus utiles est la Champ de seau. Cet outil vous permet de regrouper les données du rapport en catégories sans créer de champs personnalisés ou de champs de formule dans vos objets Salesforce. Que vous […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. La philanthropie n’est pas seulement une question de charité : c’est une stratégie d’impact, de croissance et d’épanouissement personnel. Pour les entrepreneurs, redonner crée des opportunités pour renforcer les communautés, construire un héritage durable et même alimenter l’innovation commerciale. Dans un monde où le succès […]
Se connecter avec les consommateurs à un niveau personnel n’a jamais été aussi important. La publicité traditionnelle ne suffit plus à gagner la confiance ou à inciter à l’action, les utilisateurs installant leurs garde-fous face à une explosion de contenu généré automatiquement. Alors que l’IA facilite plus que jamais le développement de contenu, la désinformation […]
La version Salesforce Winter ’25 introduit une amélioration significative : l’intégration de Knowledge et Unified Knowledge avec Data Cloud. Cette mise à jour devrait révolutionner la façon dont les entreprises gèrent et utilisent leurs bases de connaissances. Comment tirer parti de la puissance de Data Cloud pour améliorer les fonctionnalités d’IA générative pour Einstein for Service. […]
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs. Aujourd’hui, le succès se mesure souvent par les résultats financiers et l’efficacité opérationnelle. Même si ces indicateurs sont valables, de nombreux dirigeants se retrouvent à la tête d’entreprises prospères, se sentant insatisfait et déconnecté. Certains peuvent même sentir un potentiel inexploité en eux-mêmes ou dans […]
On attend des leaders du design qu’ils réalisent l’impossible. Au lieu d’essayer, nous devons redéfinir notre rôle de réalisateur à facilitateur. De nombreux responsables du design se retrouvent dans une situation impossible. D’un côté, la haute direction a lu des articles vantant l’incroyable retour sur investissement de la conception de l’expérience utilisateur. McKinsey nous dit […]
La vente est un domaine dynamique qui exige de l’adaptabilité, des compétences en communication et une compréhension du comportement humain. Alors que la sagesse traditionnelle suggère souvent que les personnalités extraverties dominent les ventes, le Indicateur de type Myers-Briggs (MBTI) révèle que les personnes, quel que soit leur type de personnalité, peuvent réussir en tirant […]
