Les consommateurs ne choisissent pas seulement un appareil ou une plate-forme pour faire leurs achats. Ils veulent et s'attendent à ce que les détaillants et les entreprises de commerce électronique soient partout où ils se trouvent. Dans cet article, nous allons découvrir comment l'application mobile s'intègre dans ce casse-tête. De […]
Le marketing omnicanal est une conception de programme itérative qui permet aux marques d'atteindre les mêmes personnes au fil du temps à travers une combinaison de canaux hors ligne et en ligne. L'objectif sous-jacent de tout programme de marketing omnicanal? Pour augmenter l'acquisition de clients (ou la valeur client actuelle), […]
Les clients sont autorisés par les voix, les choix et les appareils. Ils veulent ce qu'ils veulent, où ils le veulent et quand ils le veulent. Avec autant de choix, l'expérience client est le différenciateur. Une expérience exceptionnelle apporte la loyauté et le plaidoyer, mais les mauvaises expériences se répandront […]
Selon des recherches récentes, les entreprises sont déjà en concurrence uniquement sur l'expérience client. Les attentes des consommateurs établissent la barre pour les expériences client qui ont un impact direct sur la fidélité à la marque. Par conséquent, comprendre ce que veulent vos clients est essentiel pour créer des liens […]
Zeta Global est un leader dans les capacités de résolution d'identité, y compris la personnalisation omnicanal et la modélisation de ressemblance. Contactez-nous pour en savoir plus. À une époque où chaque personne devrait posséder en moyenne 6,9 appareils connectés cette année, les spécialistes du marketing ont de plus en plus […]
Donner aux spécialistes du marketing de détail la possibilité de mieux comprendre leurs clients et de les impliquer tout au long du parcours client 21 mai 2019 Peut-être plus que toute autre industrie, la vente au détail a subi un changement significatif de modèles commerciaux avec le l'essor de l'ère […]
Ce sera le dernier poste de la série de la série Bénéfices communautaires . Je partagerai des détails sur la manière d’élargir la présence omnicanale des soins de santé en suscitant une prise de conscience accrue. Avec une expérience numérique inégalée sur votre site phare (comme indiqué dans le deuxième […]
Il s’agit d’une série de billets de blog en trois parties qui explore le domaine de la communauté pour les hôpitaux et les systèmes de santé à but non lucratif. Dans ce premier article, j'explore l'état actuel et identifie des stratégies de cohésion avec une présence omnicanale des soins de […]
Comment perdez-vous un client? Fournir une expérience incohérente, les ignorer, leur envoyer des offres non pertinentes? Toutes les bonnes idées. Vos clients se tourneront vers d'autres entreprises pour trouver un meilleur service client et, de nos jours, les utilisateurs s'appuient sur les critiques en ligne en tant que nouveau bouche-à-oreille […]
Comment perdez-vous un client? Fournir une expérience incohérente, les ignorer, leur envoyer des offres non pertinentes? Toutes les bonnes idées. Vos clients se tourneront vers d'autres entreprises pour trouver un meilleur service client et, de nos jours, les utilisateurs s'appuient sur les critiques en ligne en tant que nouveau bouche-à-oreille […]
