Les consommateurs sont avertis du numérique, bien informés et plus exigeants que jamais. Ne pas investir dans des ressources qui transforment numériquement le service clients deviendront un désavantage concurrentiel. Cette série explore six tendances technologiques pour fournir un service client plus intelligent et plus stratégique. Fidélité L'idée d'appeler le service […]
La Walt Disney Company, Ticketmaster et J. Crew utilisent tous cette stratégie marketing. Voici comment vous pouvez émuler leur modèle. Janvier 4 2019 7 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Un rapport de Google, Le nouveau monde multi-écrans: comprendre le comportement du […]
Les marques doivent éliminer les silos en ligne et hors ligne pour répondre aux attentes des consommateurs. Comme le dit le vieil adage, Une marée montante soulève tous les bateaux . Le même principe s’applique au marketing efficace auprès des consommateurs. Une puissante campagne de diffusion peut multiplier l’impact d’autres […]
Les marques doivent éliminer les silos en ligne et hors ligne pour répondre aux attentes des consommateurs. Comme le dit le vieil adage, Une marée montante soulève tous les bateaux . Le même principe s’applique au marketing efficace auprès des consommateurs. Une puissante campagne de diffusion peut multiplier l’impact d’autres […]
Note de la rédaction: Cet article et cette interview ont été orchestrés par David Schey, SVP de Zeta Global. Connectez-vous avec lui et obtenez de plus amples renseignements sur LinkedIn . Une entrevue avec Brendan Witcher, stratège principal, eBusiness & Channel Strategy, Forrester Plus tôt cette année, nous avons rencontré […]
Votre entreprise de vente au détail crée-t-elle une carte de parcours pour votre client et client ? Sinon, vous risquez de vous retrouver perdu à la recherche d'un nouvel itinéraire. L'écoute et la réponse aux signaux des clients et des prospects constituent le meilleur moyen de corriger la situation et […]
Ceci est la deuxième partie d'une série en deux parties explorant le comportement d'achat en ligne dans le commerce de détail Rien qu'au cours de la dernière décennie, le nombre de canaux de vente au détail a augmenté astronomiquement. Comme les modèles multicanaux évoluent vers des expériences omnicanal l'abondance des […]
Le moteur d'apprentissage automatique avancé de Dynamic Yield construit en temps réel des segments de clientèle exploitables, permettant aux marketeurs d'augmenter leurs revenus grâce à la personnalisation, aux recommandations, à l'optimisation automatique et à la messagerie 1: 1. Les entreprises qui excellent dans la personnalisation constatent un engagement accru des […]
Le moteur d'apprentissage automatique avancé de Dynamic Yield construit en temps réel des segments de clientèle exploitables, permettant aux marketeurs d'augmenter leurs revenus grâce à la personnalisation, aux recommandations, à l'optimisation automatique et à la messagerie 1: 1. Les entreprises qui excellent dans la personnalisation constatent un engagement accru des […]
