Votre entreprise de vente au détail crée-t-elle une carte de parcours pour votre client et client ? Sinon, vous risquez de vous retrouver perdu à la recherche d'un nouvel itinéraire. L'écoute et la réponse aux signaux des clients et des prospects constituent le meilleur moyen de corriger la situation et d'atteindre la destination souhaitée avec les consommateurs.
Données en mouvement contre le trafic bloqué
Comment les dernières recherches ou commentaires sur le site Web ou l'article de votre choix peuvent-ils vous informer quand cibler avec la meilleure offre? Comprendre et exploiter Data in Motion est la clé.
Des données de signal plus claires
Examinons la différence entre exploiter des données de signal client et utiliser des interactions de marque statiques dans une étude de cas simple consommateur nommé Lauren et son interaction avec la marque Petco.
Insight tiré du graphe de l’identité connectée de Lauren:
Petco est capable d’identifier les modèles d’achat de Lauren parmi les différentes données de signaux recueillies:
- Postal ( démographique, crédit, revenu, accession à la propriété, transactions)
- Adresse email
- Mobile (emplacement, utilisation de l'application)
- Adresse IP (appareils ménagers, canal, préférence)
- Comportement Web (intérêts récents, intention récente , envoyer l'heure)
- Transaction (achats récents, habitudes de dépenses)
Insight from Lauren's Signal Données sur les canaux:
- P ostal: Lauren a récemment demandé un prêt hypothécaire.
- Mobile: elle a visité deux magasins la semaine dernière.
- Adresse IP: Trois appareils ont été ajoutés à la maison de Lauren en trois mois.
- Comportement Web: sur quatre sites; elle a visité des sites Web d'activités en plein air.
- Transaction: Son dernier achat avec Petco remonte à cinq mois (nourriture pour chien); elle a augmenté ses dépenses en produits haut de gamme.
La combinaison du graphique d'identité et des données de signal donne à Petco une image fidèle de ce dont Lauren a besoin … et plus encore! Maintenant, Petco peut cibler Lauren, et d'autres consommateurs comme elle, avec des offres et des messages personnalisés haut de gamme:
- L'intérêt de Lauren pour les aliments pour chiens de qualité supérieure pourrait augmenter.
- Grâce à l'utilisation de données de signaux de grappes, Petco peut maintenant identifier de nombreux autres consommateurs, tout comme Lauren.
- Des atouts créatifs améliorés pouvant répondre directement aux besoins des consommateurs.
- Une plus grande sensibilisation et une plus grande affinité avec les consommateurs car ils vous considèrent désormais comme quelqu'un qui comprend leurs besoins spécifiques.
- Meilleure messagerie et retour sur investissement sur les besoins en temps réel et les déclencheurs comportementaux.
- Performances mesurées et optimisées grâce à des leviers potentiels.
Pour en savoir plus sur la manière dont Zeta Data Cloud peut vous aider à débloquer votre o mnichannel détail des données de signal, regardez mon étude de cas complète à eTail East:
Vous pouvez également cliquer ici pour trouver la présentation complète à l'eTail East . Connectez-vous avec moi sur Linkedin ou suivez ici pour les dernières informations sur l'industrie.