La fidélisation client a toujours commencé par une expérience positive comme en témoigne le vieil adage « le client a toujours raison ». De plus en plus, les clients veulent des expériences numériques omnicanales et les entreprises les proposent. D’après Omnisend[1] les campagnes de marketing utilisant trois canaux ou plus […]
Les détaillants d'aujourd'hui sont en concurrence à l'ère d'un monde omnicanal. La part des ventes au détail totales via les canaux numériques a plus que doublé pendant Covid-19 et les options d'exécution se sont également diversifiées. D'un autre côté, les organisations de vente au détail doivent apprendre à s'adapter dans […]
NEW YORK, NY — Zeta (NYSE ZETA), une société de technologie de marketing basée sur le cloud qui permet aux entreprises d'acquérir, de développer et de fidéliser leurs clients plus efficacement, a annoncé aujourd'hui l'acquisition de la plate-forme technologique et des données d'Apptness , une entreprise de technologie numérique dotée […]
Juin 15, 2021 5 minutes de lecture Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Pour la majorité des entreprises aujourd'hui, rester compétitif signifie devenir omnicanal, c'est-à-dire faire passer votre message et interagir avec les clients via plusieurs plateformes. Selon la façon dont vous êtes configuré, vous […]
Les spécialistes du marketing technique qui exécutent des campagnes de personnalisation ont besoin de contenu. Des images, des citations, des slugs, des appels à l'action, des vidéos courtes et longues, des infographies et des sondages peuvent tous être nécessaires pour créer des expériences pertinentes et engageantes. Cependant, il est difficile […]
Les méthodes de traitement omnicanal telles que le trottoir, l'achat en ligne, le retrait en magasin (BOPIS) et l'expédition en magasin sont devenues extrêmement familières aux détaillants, en particulier en raison du climat de la pandémie COVID-19. Ces méthodes sont très ingénieuses et bénéfiques lorsqu'elles sont utilisées correctement et adaptées […]
Les consommateurs ne choisissent pas seulement un appareil ou une plate-forme pour faire leurs achats. Ils veulent et s'attendent à ce que les détaillants et les entreprises de commerce électronique soient partout où ils se trouvent. Dans cet article, nous allons découvrir comment l'application mobile s'intègre dans ce casse-tête. De […]
Le marketing omnicanal est une conception de programme itérative qui permet aux marques d'atteindre les mêmes personnes au fil du temps à travers une combinaison de canaux hors ligne et en ligne. L'objectif sous-jacent de tout programme de marketing omnicanal? Pour augmenter l'acquisition de clients (ou la valeur client actuelle), […]
Les clients sont autorisés par les voix, les choix et les appareils. Ils veulent ce qu'ils veulent, où ils le veulent et quand ils le veulent. Avec autant de choix, l'expérience client est le différenciateur. Une expérience exceptionnelle apporte la loyauté et le plaidoyer, mais les mauvaises expériences se répandront […]
Selon des recherches récentes, les entreprises sont déjà en concurrence uniquement sur l'expérience client. Les attentes des consommateurs établissent la barre pour les expériences client qui ont un impact direct sur la fidélité à la marque. Par conséquent, comprendre ce que veulent vos clients est essentiel pour créer des liens […]
