L’un de mes souvenirs préférés quand j’étais enfant était d’aller chez le concessionnaire automobile avec mon père et de le voir battre (au sens figuré, bien sûr) le vendeur qui essayait de lui vendre un nouveau camion. Le vendeur voulait un prix unique ; mon père voulait un prix très différent. […]
Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs. Dans commerce numérique, les entreprises voient souvent la friction comme un problème à éviter. Mais pourquoi pensons-nous que la friction est l’ennemi ? Avons-nous cessé de réfléchir à la façon dont les clients pourraient apprécier un peu de friction en […]
La fidélisation client a toujours commencé par une expérience positive comme en témoigne le vieil adage « le client a toujours raison ». De plus en plus, les clients veulent des expériences numériques omnicanales et les entreprises les proposent. D’après Omnisend[1] les campagnes de marketing utilisant trois canaux ou plus […]
Avril 5, 2021 6 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs. Le travail d'un vendeur ne sera jamais fait. Ceci est universellement vrai et particulièrement pertinent dans les ventes B2B . Même si un vendeur a conclu la plus grande transaction de l'histoire […]
Aucune industrie n'a été plus perturbée par l'épidémie de coronavirus que les voyages aériens, car le trafic dans les aéroports a plongé dans le monde entier. Indépendamment de la pandémie, Ian Law cherche à associer logiciels mobiles, capteurs, caméras et biométrie pour améliorer l'expérience des passagers à l'aéroport international de […]
Les téléphones intelligents gâtent les amateurs de sport d'aujourd'hui, dont beaucoup comptent sur de nombreuses applications mobiles pour se simplifier la vie. Miami Heat, de la National Basketball Association, pense avoir trouvé la combinaison gagnante en permettant aux fans d'entrer dans l'AmericanAirlines Arena et de faire des achats avec leurs […]
Au cours des prochaines années, les paiements «invisibles» vont vraiment proliférer, touchant presque tous les types de transactions financières quotidiennes. Octobre 11 2018 5 min de lecture Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs. Dans 10 ans, les paiements seront en grande partie invisibles et de […]
Les clients, comme nous le savons tous, sont un tas capricieux. Considérant que la fidélisation de la clientèle est loin d'être abondante ces jours-ci, il existe de nombreuses façons de perdre un client, mais le plus grand désistement pour les consommateurs d'aujourd'hui est une expérience dans laquelle la friction n'est […]
